0 1203

تكافح الشركات من أجل الحصول على أكبر حصة سوقية في صناعتها وما أن تصل للدرجة الأولى حتى تصارع الآخريين خوفاً من أن يقوم أحد منافسيها بقلب الاسواق رأساً على عقب ويسلب زبائنها. كونك الأول في مجالك يجعلك مستهدفاً من قبل الجميع “سأقولها مرة أخرى” الجميييع

كيف تخسر السيطرة على السوق!

– بسبب المنافسة: الاختراعات والاكتشافات العلمية التي يدخلها المنافسون حيز التطبيق في مؤسساتهم تساعدهم على تقديم منتجات وخدمات أفضل.

– بسبب شركتك نفسها: تصاب الشركات بالامراض كالانسان تماما وأحيانا يكون الامر عضال، قد يكون بسبب سياستها الادارية، او ثقافة العمل، لكن عندما تعاني الشركة من الضعف في عملية التطوير والإبداع، حتماً ستهبط حصتها السوقية مع الزمن.

– تغير أذواق المستهلكين بالنسبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك

– فتح أسواق الدول على بعضها “منافسة خارجية”

حقيقة هنالك الكثير من العوامل التي تؤدي الى ذلك ، إن كنت مهتماً أن تعرف تفاصيل أكثر “كما كنت أنا” فأنصحك بكتاب “العادات المدمرة للشركات الناجحة” فهو يشرح من خلال 318 صفحة عن تلك العادات التي تؤدي الى السقوط ، الكتاب جميييييل جدا

 

والآن دعوني أذكر بعض قصص التي تتكلم عن سلب الزبائن:

قناتي Fox و CNN الاخباريتين:

 

FOX-vs-CNN

 

في بداية القرن العشرين سيطرت شبكة CNN على قطاع الاخبار في الولايات المتحدة بـ ثمانمئة الف مشاهد مقابل خمسمائة الف لشبكة FOX الاخبارية. كان الوضع هادئا بين الشركتين حتى عام 2001 عندما عم الضجيج في أفغانستان، إذ جذبت الحرب الامريكية على أفغانستان العديد من المشاهدين للشبكتين مما جعل معدلات المشاهدة تقفز ولكن مع تفوق طفيف لشبكة فوكس، لم يكن تقدم شبكة فوكس سريع جدا ولكنها في نهاية العام الماضي استطاعات تحقيق مشاهدات يعادل ثلاث أضعاف CNN. أما تقرير الشهر الماضي -آذار 2012- يذكر انخفاض بعدد مشاهدي شبكة CNN الى النصف من الذين اعمارهم 24 – 54

شركتي جنرال موتورز و تويوتا:

toyota-vs-gm

 

كشبكة CNN كانت جنرال موتور اللاعب الرئيسي في الولايات المتحدة الامريكية، وتمتعت  بالحصة الاكبر في السوق العالمي منذثلاثينيات القرن الماضي. الى أن جاءت الازمة المالية العالمية في 2008، فعلى المستوى العالمي  هبطت مبيعات جنرال موتور في عام 2008. وسيطرت تويوتا على السوق العالمي إذ ازدادت مبيعاتها عن جنرال موتور بمقدار نصف مليون منتج، استمرت الحصة السوقية لجنرال موتوز بالانخفاض ودخلت بدوامة من المشاكل المالية وانخفاض المبيعات حتى اضطرت لاعلان افلاسها في منتصف 2009.

القصة لا تنتهي هنا، فالاكتتاب العام الذي قامت به جنرال موتور ساعدها بالوقوف مجددا، والذي دفعها للامام أكثر هو التسونامي الذي ضرب اليابان والذي أثر على معامل تويوتا اليابان.
وفي نهاية 2011 حققت مبيعات جنرال موتورز أربع ملايين ونصف مركبة بمقابل ثلاث ملايين لمنافسها تويوتا

شركتي Netflix و Blockbuster لتأجير الأفلام:

story (1)

 

أسست شركة Blockbuster  لتأجير الافلام في عام 1985 ونجحت في زيادة مبيعاتها وتطورت مع الزمن لتصبح بقوة ماكدونالد ولكن في قطاع تأجير الافلام حيث امتلكت في عام 1999 مايقارب 6500 محل حول الولايات المتحدة وهو العام الذي أسست فيه شركة “نت فليكس”كشركة تأجير أفلام أخرى.

دعنا نمشي في الزمن قليلا الى عام 2006 والذي حققت مبيعات نت فليكس ما يقارب مليار دولار وهو ضعيف بمقابل خمس مليارات ونصف لمبيعات Blockbuster

أما عم 2007 فهو نقطة تحول لـ نت فليكس حيث طرحت خدمة مشاهدة الافلام من المنزل عبر موقع الشركة على الانترنت ، وهذا مازاد من شهرة نت فليكس على حساب منافستها، بالاضافة الى الشهرة التي حققتها خدمتها “توصيل الأفلام DVD للمنزل”. وهكذا بدأت Blockbuster في 2010 بخسارة الملايين بسبب تحول الكثير من زبائنها الى خدمات نيت فلكس لينتهي أمرها باعلان افلاسها والاستحواذ عليها من قبل شركة أخرى بما يعادل 320 مليون دولار، وفي ذلك الوقت كانت نت فليكس تقدم خدماتها الى ما يزيد عن 25 مليون عميل

شركتي جوجل و ياهو:

google1998

 

أما أجمل فوز، فهو فوز شركة جوجل على ياهو في قطاع البحث والاعلانات “الحمدلله على ذلك، تخيلوا لو اننا نستخدم ياهو بدل جوجل!!! لا أحب هذه الفكرة……

0 1780

في العام 1959 طورت شركة زيروكس منتجاً بالاعتماد على آخر ماتوصلت له التكنولوجيا، كان منتجاً مذهلاً حقاً لدرجة ابهر الجماهير كما أبهرتنا أبل بمنتجها المستجيب للمس “يدعونه iPhone”.

ولكن المشكلة الوحيدة لهذا الابتكار، هي تكلفته العالية…. التي جعلت من المستحيل بيعه!

 

النموذج 914 - آلة تصوير المستندات

النموذج 914 – آلة تصوير المستندات

الصورة التي ترونها في الاعلى هي جزء من اعلان المنتج، حيث اخترعت زيروكس آلة تصوير مستندات “اسمتها النموذج 914” تعتمد على الكهرباء والحبر وانواع عادية من الورق.

نبذة عن تاريخ النسخ قبل زيروكس:
كان ياما كان، لكي ينسخ الموظف نسخة من ملف ما، كان عليه ان يضع ورقة من الكربون بين ورقتين ويكتب على احداها، او يستخدم الآلة كاتبة لانشاء نسخة جديدة من الملف “اي عليه ان يعيد كتابة ماهو مكتوب في الورقة”

لم تستطع زيروكس بيع اي منتج من هذا النموذج بسبب سعره المرتفع، لذلك قررت زيروكس بتأجير منتجاتها بشكل شهري بدلا من بيعها، وأخذت مبلغ اضافي عندما تزداد عدد النسخ عن 2000 نسخة في اليوم. وقدمت زيروكس جميع المواد اللازمة والخدمات لتشغيل الآلة على أكمل وجه.
وخلال فترة ارتفع معدل نمو الشركة الى 41% وامتد هذا النمو لمدة 12 سنة ، وهذا اعانها على انتاج نماذج جديدة ذات أداء أعلى وأعطال أقل.

0 996

العديد من الشركات تقوم بشراء شهادات رقمية لتأمين الحماية الاضافية لزبائنها عبر الانترنت حيث اصبح مستخدم الانترنت ثروة في عين أغلب الشركات لانهم يسعون جاهدين لتحويلهم الى زبائن دائمين و بذلك لابد من التعرف عن آلية عمل الشهادات الرقمية وأهميتاه وأنوعها.

الشهادة الرقمية : هي وثيقة رقمية تحتوي على مجموعة من المعلومات التي تقوم بالتحقق من هوية الشخص أو المنظمة أو الموقع الإلكتروني عن طريق تشكيل رابط  مشفر بين المخدم ومتصفح الزبون باستخدام بتقنية  SSL  Secure Sockets Layer.

تستخدم الشهادة الرقمية عبر الانترنت من اجل:

1-    التحقق من الهوية الشخصية المرسل أو الحاسوب أو مستخدمين الحاسوب

2-    تشفير الرسائل أو المعلومات الالكترونية

·        يستطيع مالك الشهادة الرقمية الوصول الى معلومات وخدمات محددة عبر الانترنت

·       بواسطة هذه الشهادة يمكن التأكد والتعرف على جميع أطراف المعاملات الالكترونية

·        تقوم الشهادة بتزويد المالك بمفتاح عام للتشفير

·        تضمن الشهادة سرية المعاملات الكترونية من خلال التوقيع الالكتروني

مثال:

شخص ما يريد التحقق من حسابه البنكي عبرة الانترنت مستخدما احدى المتصفحات ، عند دخول الزبون الى موقع البنك تظهر اشارة قفل في شريط العنوان ملحقة ببروتوكول HTTPS   Hypertext Transfer Protocol Secure  وهو بروتوكول النصوص التشعبية الأمن

وهذا يدل على ان الصفحة محمية  ويستخدم شهادة رقمية لتأمين الصفحة. وبإمكان الزبون أن يرسل ويتعامل مع الموقع دون الخوف من أي عملية التنصت  أو سرقة المعلومات

كيف يحدث ذلك؟

  • – عند طلب العميل موقع المصرف عبر أحد المتصفحات يرسل مخدم المصرف الشهادة  الرقمية الى المتصفح من اجل عملية المطابقة
  •   اذا تمت عملية المطابقة بنجاح يتم تحويل العميل الى حسابه المصرفي وبالتالي الحصول على معلومات او خدمات مصرفية.
  • في حال كانت عملية الدخول تتم لأول مرة يرسل مخدم المصرف نسخة من الشهادة الى إعدادات المتصفح لتخزينها في الذاكرة الداخلية للمتصفح
  • تتم عملية التحقق باجابة المستخدم الاجابة على عدة تساؤلات يطرحها موقع المصرف مثل اسم المستخدم كلمة المرور البريد رقم الحساب . . . الخ
  • في الخفاء يتم انشاء جلسة سرية ما بين المستخدم عبر المتصفح والحاسوب المركزي لدى المصرف حيث ان لكل جلسة عنوان خاص وفريد يتم تشفيرها لمرة واحدة عن طريق استخدام مفتاح عام للشهادة التي يصدرها المصرف وبالتالي عملية التشفير لا يستطيع اي طرف ثالث بالتنصت عليها

اذا نستنتج ان الشهادة الرقمية تٌستخدم لضمان طرفي المعاملات الالكترونية المصرف والعميل وهذه العملية تتم عند الاتصال بأي صفحة تحمل بروتوكول HTTPS

ما هي محتويات الشهادة :

1-    مفتاح عام Public Key

2-    معلومات عن مالك الشهادة أو المنظمة أو الشركة أو حواسيب الشركة

3-    معلومات عن السلطة المصدرة للشهادة Certificate Authority

4-    تاريخ الاصدار وتاريخ الانتهاء

5-    الرقم التسلسلي للشهادة وهو الجزء الأهم

ماهي السلطة المصدرة للشهادات CA :

هي سلطة قانونية ذات طابع هرمي مؤلفة من برمجيات ومكونات فيزيائية وإجراءات ودساتير وإدارات تقوم بإصدار الشهادات الرقمية والتحقق من أطرافها.

شهادات رقمية

شهادات رقمية

أنواع الشهادات المعتمدة على تقنية  SSL -ــــ جميعها تؤدي الى قدح بروتوكول HTTPS

1- شهادة التحقق من المنظمة Organizationally Validated

تتأكد من أن الموقع الالكتروني تابع لشركة محددة قانونياً

و تستخدمها الشركات التي تقوم بأجراء معاملات التجارة الالكترونية أو تود نقل معلومات حساسة عبر الانترنت مثل معلومات البطاقات الائتمانية

2- شهادة التحقق من النطاق Domain Validated

عملية التحقق في هذه الشهادة أقل أهمية عن سابقتها وبالتالي أقل امناً تستخدما احياناً في الاحتيال على الزبائن الكترونياً

تقوم هذه الشهادة بمعرفة ملكية نطاق موقع محدد ومعلومات الاتصال بغض النظر عن عمله باختصار هذا النوع من الشهادة غير مجدي.

3- شهادة التحقق الممتدة Extended Validation

مستوى جديد من الحماية قام بإصدارها  Network Solutions® عام 2007  وهو الأكثر حماية  يعتمد تقنية التشفير الأني حيث يظهر على شكل شريط أخضر بالإضافة الى  توفير الحماية من الاحتيال أو الاصطياد

0 1251

قد يتجه الاقتصاد نحو ركود اخر, هذا يعني ظروف قاسية لرواد الأعمال في تأسيس مشروعاتهم ,ضيق في الامكانيات المالية , شح في الزبائن وفرص أقل للخروج من المأزق.

إذا ماهو الحل؟
في الواقع ، البدء بتأسيس مشاريع خلال فترة الركود قد يكون جيدا نوعاً ما , لأنه يجبر الشركات على بناء أعمال حقيقية تكون بمثابة إغاثة حقيقية للمستهلك و السوق معاً , وتميل تلك الشركات الى الاعتماد على خطة مالية مضبوطة من ناحية النفقات والمصاريف وهذا مايوفر ثبات للشركة لفترات طويلة

لربما هذا هو السبب في أن بعض أكبر أسماء شركات التكنولوجيا هذه الايام هي التي قد باشرت أعمالها في الأوقات الاقتصادية العصيبة. لقد ألقينا نظرة الى السنين الماضية ، ووجدنا أن 10 من شركات التكنولوجيا التي بدأت خلال فترة الركود الاقتصادي , مازالت صامدة الى يومنا هذا وتحقق عوائد ضخمة , وبعضهم من ضمن أعظم قصص النجاح في هذه الصناعة

شركة Groupon انطلقت في نوفمبر 2008 وهي الان مستعدة للاكتتاب العام لأسهمها في الاسواق المالية

groupon
تبين أن الاستثمار في كوبونات التخفيضات من الأعمال العظيمة في أوقات الأزمات , استطاعت Groupon تحقيق عوائد جيدة من ذلك . قد لا تكون عملية الاكتتاب ضخمة كما هو متوقع ولكن لن تقدر قيمة الشركة بأقل من10$ مليار دولار.

 

 

شركة Playdom من أشهر شركات تصنيع الألعاب الاجتماعية أُسست في 2008 وبِيعت بعد عامين بأكثر من 500$ مليون دولار

playdomقامت الشركة العملاقة ديزني بشراء Playdom السنة الماضية بمبلغ $763 مليون دولار–563$ مليون دولار دفعة أولى و $200 مليون دولار مرتبطة يالأداء

 

شركة Isilon لتخزين البيانات أُسست خلال فقاعة الانترنت وبِيعت العام الماضي 2.5$ مليار دولار

isilon

 

غرقة شركة Isilon بالديون المحاسبية والفضائح , الى أن جاء Patler Sujalفي عام 2007 وهو أحد مؤسسي الشركة ولعب دور المدير التنفيذي فيها ,وأطغى عليها تعديلات جذرية وبِيعت لشركة EMC مقابل 2.5 مليار دولار العام الماضي.

 

 

شركة Sony Ericsson بدأت كمشروع مغامر مشترك في أكتوبر 2001 ، مباشرة بعد حدوث فقاعة الانترنت

sonyتأسست الشركة في أعقاب إفلاس شركات التجارة الإلكترونية وانتهضت لتصبح رابع أكبر صانع للهاتف المحمول في العالم بحلول عام 2009 .و لا تزال سوني اريكسون تصدر عشرات الملايين من الهواتف في السنة, ولكنها تراجعت قليلاً بفضل الهجوم بقيادة آبل على الهواتف الذكية من خلال زيادتها لميزات الهواتف بتكلفة منخفضة من الصين — والآن هي في الترتيب العاشر على العالم، وفقا للتقرير الفصلي الأخير من غارتنر.

 

شركة Bungie تأسست في عام 1991 حققت أرباح تصل الى مليار دولار نتيجة اصدارها لعبة Halo بامتياز من شركة مايكروسوفت.

bungieواحدة من الشركات التكنولوجية القليلة الناجحة التي انبثقت من الركود الاقتصادي في عام 1990 و 1991، حيث كانت Bungie أحد أشهر شركات تطوير الألعاب التي تعمل على بيئة ماكنتوش. شاهدت مايكروسوفت لعبة Halo في معرض عالم ماكنتوش عام 1999 فاشترتها بمبلغ يتراوح بين 20 مليون دولار و الـ 40 مليون دولار , حققت لعبة Halo الشهيرة مليارات الدولارات، خصيصا بعد ظهورها على جهاز ال إكس بوكس Xbox ​​. وتحولت Bungie الى شركة مستقلة عام 2007

 

شركة ARM تأسست خلال فترة الركود الاقتصادي الذي بدأ في عام 1990 والآن منتجاتها هي مصدر القوة في الهواتف الذكية في العالم.

armفي مطلع عام 1990 ضرب الركود المملكة المتحدة  ، واستمر لثلاث سنوات تقريبا. تأسست شركة ARM مع بداية هذا الركود وتتخصص الشركة بتصميم المعالجات الدقيقة التي تستخدمها معظم الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي في العالم ، و الذي سماح لها بكسب حوالي 45 مليون دولار الى 190 مليون دولار في مبيعات الربع الأخير.

 

شركة Electronic Arts تأسست في مايو 1982، في وسط أسوأ ركود منذ الكساد العظيم

Electronic Artsسيطرت الشركة على صناعة ألعاب الفيديو لأكثر من 20 عاما واشهر العابها – Madden! حققت مبيعات تقدر بـ 4 مليارات دولار سنويا, اما حقوق استملاك ماركة هذه اللعبة فتقدر ب 7 مليارات دولار

 

شركة Adobe تأسست في عام 1982 ايضا، ولليوم تحقق هوامش ربح رائعة.

adobe

المعركة الجارية بين تقنية HTML5 الجديدة مقابل الفلاش التي تطورها وتدعمها Adobe تخفي بعض الشيء حقيقة أن Adobe تسيطر تماما على سوق برمجيات التصميم وتحقق هوامش ربح عالية يحلم بها الكثير من شركات التكنولوجيا , فقد حققتخلال سنة حوالي 1 مليار دولار أرباح و أكثر من 4 مليارات دولار المبيعات . وتقدر قيمتها في السوق حالياً أكثر من 12 مليار دولار.

 

شركة Microsoft أسست خلال الأزمة النفطية في منتصف السبيعنيات.

microsoftفي الواقع مرت مايكروسوفت بأزمتان خلال تأسيسها الأولى عند اطلاقها في نيو مكسيكو في نيسان عام 1975 ، مباشرة بعد نهاية الركود الذي بدأ في عام 1973 ، الثانية كانت أثناء إعادة هكليتها ودمجها في ولاية واشنطن في يونيو 1981، مع بداية الركود الاقتصادي في الثمانينات.

 

شركة Hewlett-Packard تأسست في نهاية فترة الكساد الكبير.

hpتشكلت شركة ديف هيوليت باكارد بيل وشركاتهم في مرآب في العام 1939 . من الناحية الفنية لا وجود للركود في ذلك الوقت. الكساد العظيم استمر رسميا خلال الفترة من 1929-1933 ، وأعقبه ركود الثاني في 1937 و 1938. ولكن كان عام 1939 عاما صعبا،حيث كان معدل التجارة العالمية أقل مما كان عليه قبل عشرة سنوات و معدل البطالة يعادل 17 ٪ أي في ذورته .معظم المؤرخين يتفقون على أن الأزمة الاقتصادية لم تنته حقاً حتى سبتمبر 1939 ، عندما غزا هتلر بولندا وبدأت الحرب العالمية الثانية

0 1311

نادرا ما تقوم CNN بتفطية اخبار الكشف عن اجهزة راوتر جديدة ولكنها فعلت ذلك في يوم الثلاثاء المصادف 9 أذار , لا أتذكر متى قامت الاذاعة المحلية بمنطقتي بتغطية الحدث ولكنها فعل ذلك ايضا وبنفس الاسلوب , لم يكن ذلك الراوتر مثل اي راوتر عادي , انه راوتر Cisco’s CRS-3 القادر على نقل 322 تيرابايت في الثانية , لست مهتم !!!! ماذا لو قلت لك انه سريع كفاية لنقل جميع الافلام التي صنعت على وجه الكرة الارضية خلال 4 دقائق ؟ أراهن اني حصلت على انتباهك, في ذلك الوقت كانت هذه جملة سيسكو الرنانة .

سمعت خبر راوتر سيسكو عن طريق موظفة الاستقبال في مكتبنا , كنت داخلا المكتب ومن ثم قالت لي “هل سمعت عن راوتر سيسكو الجديد ؟ لديه القدرة على تحميل مكتبة الكونجرس في ثانية” في تلك اللحظة تفاجأت ولكن ليس بسبب راوتر سيسكو الخطير انما بسبب موظفة الاستقبال التي طوال حياتها لم تذكر سيسكو ولم تهتم بسرعة راوتراتها لقد كانت متحمسة جدا بخصوص هذا الراوتر الجديد .

قمت بمشاهدة مؤتمر سيسكو الصحفي وتابعته حرف حرف , ما قامت به سيسكو هو اعطاء الجمهور شيء ليتحدثوا عنه , زبائن سيسكو لن يشتروا الراوتر لأنه يحمل مكتبة الكونجرس في ثانية واحدة , سيتطلب تخزين تلك الملفات سعة تخزينية كبيرة جدا جدا لكن الجملة الرنانة قامت بعملها , ربطت الجماهير بالمنتج وشجعتهم لمعرفة المزيد عنه , لو قالت سيسكو , ان الراوتر اسرع ب 12 ضعف من اي راوتر منافس , ستبقى القصة ملائمة فقط لمهتمي التقنية , وعلى الاغلب موظفة الاستقبال لن تذكر الموضوع بتاتا , عند خلقك لجملتك الرنانة خذ بالاعتبار الافكار التالية :

الجملة الرنانة تدخلك الجو : كل اغنية عظيمة تمتلك جملة رنانة , جملة لا يمكن ان تنتسا  ,تجذب اذن المستمع وتُكّرر خلال الاغنية , تلقط انتباهك وتدمجك مع الاغنية , ابنتي الني تبلغ من العمر 4 سنوات تتجول في المنزل مرددة ” p-p-p poker face ” لـ المغنية لايدي جاجا ومع ذلك هي لا تفهم معنى هذه الاغنية “اعتقد انه من الجيد ان تكون كذلك ”
كما تلك الجملة التي تكرر في الاغنية , لما لا تصنع جملة لعملك وكما يكررون تلك الجمل في الاغاني , عليك ان تكرر جملتك الرنانة في جميع قنوات اتصالك , محاضراتك , موقعك الالكتروني , الصحافة , الاعلانات

لماذا الثلاث ثواني مهمة ؟ . Langone Medical Center من جامعة نيويورك من أرقى المؤسسات الطبية الاكاديمية في نيويورك , استخدمت جملة رنانة في حملتها الدعائية الجديدة استخدمت “الرقم ثلاثة ” , نشروا اعلاناتهم في الاعلانات الطرقية الكبيرة وصفحات نيويورك تايمز وكتبوا عليها ” 3 ” وبخط اصغر كتبوا
“3 ثواني تصنع فرق , لذلك في مركز رعاية الطبية يتم تعليق الأدوات الطبية على الحائط ليس في الخزن”
توفير 3 ثواني في جلب كل اداة يحسن الاداء , الفعالية , ويوفر جودة عالية من الرعاية والاهتمام ,  “3ثواني تصنع فرق” كانت جملتهم رنانة

سالت ديبورا نائبة رئيس المركز للعلاقات عن الجملة الرنانة التي استخدموها في الحملة , قالت المركز يواجه بيئة تنافسية –خاصة في مدينة كنيويروك- وكان علينا ان نميز مركزنا عن باقي المنافسين . فقام فريق التواصل بعقد اجتماع  ووضعوا اعلانات جميع منافسيهم على الحائط وقاموا بالتفكير بطريقة تجعلهم مميزين ومنافسين قويين ,ما لاحظوه ان جميع الاعلانات قد استخدمت اللون الازرق واظهرت صورا دعائية لمرضى سعداء “stock photo” وكانت تحتوي على كمية كبيرة من النصوص مما جعلها صعبة القراءة

مركز Langone صمموا اعلاناتهم بلونين ابيض واسود , واستبدلوا صور المرضى الدعائية بصور حقيقية لمرضى  مأخوذة من قبل مصورين صحفيين محترفين ,استخدموا القليل من الكلام وفوق كل ذلك , كل اعلان ركز على فكرة  معينة تحوي جملة رنانة ليتحدث عنها الجمهور  نجحت الحملة نجاحا باهرا إذ قاموا بإطلاق 11 اعلانا كل واحد منهم يتمتع بفكرة مميزة

كيف تصنع جملتك الرنانة ؟ ماقالته لي ديبورا “عليك ان تدرك نقاط قوة وميزات منظمتك , وتكون صادقا مع نفسك ” وتتابع قائلة  ” هنالك الكثير من الاشياء التي نعتز بها في المشفى ولكنها قد لاتكون مهمة للجماهير كما تكون مهمة لنا , يجب ان تناغم قواك وامتيازاتك مع ما يهتم به الجمهور وهذا هو مفتاح النجاح “