لاشك ان التسويق يعتبر أداة في غاية الاهمية تسعى الشركات من خلالها إما لدخول اسواق جديدة أو السعي نحو زيادة مبيعاتها في نفس السوق. ولذلك فقد عملت الشركات على تطوير استراتيجيات خاصة بها واتباع سياسات تسويقية قادرة على تحقيق هدف الشركات في النمو والتوسع والاستمرار وتحقيق الأرباح. ولكن الملفت للانتباه هو استخدام الشركات الكوارث المتمثلة في الحروب والكوارث الطبيعية, وتسخيرها وتحويلها إلى اداة تسويقية فعالة.

تسعى العديد من الشركات في ظل الكوارث الطبيعية أو الحروب إلى تقديم منتجاتها على شكل هبات او مساعدات سعياً منها _في بعض الاحيان_ إلى لفت انتباه المستهلكين لهذا المنتج بالتحديد, في ظل وجود عدد كبير من الشركات المنافسة التي تقدم نفس المنتج. وقد اثبتت التجربة ان تسويق منتجات الشركات في ظل الكوارث اكثر فعالية من اتباع سياسات تسويقية تتمثل في الدعاية والإعلان واستخدام وسائل الاعلان الطرقية. حيث أن هذه الوسائل بالكاد يقتصر دورها على دعوة المستهلكين على تجربة المنتج ومحاولة منها على توليد قناعة لدى المستهلك ان الشركة تقدم افضل المنتجات, في حين ان تقديم المنتجات في ظل كارثة طبيعية أو الحروب يجبر المستهلك على استعمال هذا المنتج وتجربته فتتحول الاداة التسويقية من عملية دعوة للتجربة إلى عملية اجبار أو قصر لا تعطي للمستهلك خيار التجربة أو لا. وبالتالي دفع المستهلك للأقتناع بالمنتج من خلال التجربة المتكررة أو الاستعمال الدائم للمنتج خلال فترة معينة مما ينتج عنة تحويل الطلب لهذة الشركة وزيادة حظوظها في اختراق الاسواق مستقبلاً, ونلاحظ أن شركات الخاصة بأنتاج الكونسروة أو المنتجات الغذائية هي اكثر المستخدمين لمثل هذة السياسات التسويقية.

بشكل عام لا يمكن الكلام عن تقديم الشركات لمنتجاتها على هذا الشكل على انها دائماً محاولة منها للتسويق, أي لا يمكن ان ننفي قيام بعض الشركات بذلك رغبة منها في تقديم المساعدة أو إعانة المجتمعات التي تعاني من نكبة أو كارثة. كما أن التفريق بين رغبة الشركة في تقديم منتجها كمساعدة أو كأداة تسويقية قد يوقعنا في التماس كبير, ولهذا نحن لن نسعى نحو تعميم والكلام بشكل مطلق وإنما فقط تسليط الضوء على أهمية هذا النوع من السياسة التسويقية.

0 3011

تعريف : هي الشركات المسجلة في أكثر من بلد وتخضع لسيطرة جنسيات متعددة و جميعها تقوم بتصنيع وبيع السلع والخدمات في دول مختلفة تسمى أيضا الشركات العالمية وتعتبر المحرك الأساسي للاقتصاد الدولي

ظهرت قبل الحرب العالمية الثانية في أوربا لضمان المصادر من المواد الأولية , وانتشرت بكثرة بعد الحرب في البلدان النامية

قائمة بأشهر عشرين شركة متعددة الجنسية: (جميع المعلومات مأخوذة من احصائيات عامي 2012-2013)


1  Apple  apple-logo

المجال  : تصميم وتطوير وبيع المنتجات الكترونية

عام التأسيس: 1976

عدد الدول:   394 متجر في 14 دولة

المقر الرئيسي:   Cupertino, California U.S

عدد الموظفين:72,800


2   Samsung Electronics images (1)

المجال  : تصميم وتطوير وبيع المنتجات الكترونية 

عام التأسيس: 1969

عدد الدول: 61

المقر الرئيسي:Suwon, South Korea

عدد الموظفين: 221,726


 3  McDonald’s 

المجال : أكبر سلسلة مطاعم للوجبات السريعة في العالم

عام التأسيس: 1940

عدد الدول: 34,000 مطعم في 119 دولة

المقر الرئيسي:  Oak Brook, Illinois, U.S.

عدد الموظفين: 1,900,000


4  Marriott International download

المجال : أكبر سلسلة فنادق في العالم

عام التأسيس: 1927

عدد الدول: 3,800 فندق في 74

المقر الرئيسي: Bethesda, Maryland,United States

عدد الموظفين: 120,000


5  Microsoft download (1)

المجال : تطوير وتصنيع المنتاجات والخدمات المتعلقة بالحواسيب

عام التأسيس: 1975

عدد الدول: 139

المقر الرئيسي: Redmond, Washington, U.S

عدد الموظفين: 94,000


 6  Walmart images (3)

المجال : أكبر  سلسة مراكز للتسوق والبيع بالتجزئة في العالم

عدد الدول:8,500 متجر في 15 دولة

عام التأسيس: 1975

المقر الرئيسي: Redmond, Washington, U.S

عدد الموظفين: 2.2 million


 7  PepsiCo  download (2)

المجال : شركة للمشروبات الغازية والأطعمة الخفيفة

عام التأسيس: 1965

المقر الرئيسي: Purchase, New York, U.S

عدد الدول: 200

عدد الموظفين: 297,000


8  GM  General Motorsdownload (3)

المجال : أحد أكبر مصنعي وبائعي السيارات والشاحنات في العالم تضم العديد من العلامات التجارية

عام التأسيس: 1908

عدد الدول: 37

المقر الرئيسي:    Detroit, Michigan U.S

عدد الموظفين: 202,000


9  Shell download_0

المجال : شركة نفطية وهي ثاني أغنى شركة في العالم من حيث العائدات  التي بلغت 470.171 مليار دولار

عام التأسيس: 1907

عدد الدول: 27

المقر الرئيسي:The Hague, Netherlands

 عدد الموظفين: 90,000


10  HSBCdownload (1)_0

المجال : سلسلة بنوك وخدمات مصرفية ومالية سادس أضخم شركة في العالم

عام التأسيس: 1865

عدد الدول:  7,200 مركز في 85

المقر الرئيسي: Canary Wharf, London, United Kingdom

عدد الموظفين: 267,000


 11 Googleimages (1)_0

المجال : غنية عن التعريف أكبر شركة لبيع المنتاجات والخدمات على شبكة الانترنت

عام التأسيس:1998

المقر الرئيسي: Mountain View, California, United States

عدد الدول: تضم 850 مركز في أكثر  31 دولة

عدد الموظفين: 53,861


 12 FedEx Expressimages (2)_0

المجال : احد اكبر شركات الشحن الجوي في العالم

عام التأسيس: 1971

المقر الرئيسي:  Memphis International Airport. United States

عدد الدول: 375

عدد الموظفين:290,000


 13  netAppdownload (2)_0

المجال :شركة لإدارة وتخزين البيانات الحاسوبية

عام التأسيس: 1992

المقر الرئيسي: Sunnyvale, California, United States

عدد الدول: 100

عدد الموظفين: 12,650


14 Ciscodownload (4)

المجال : تصميم وتصنيع وبيع معدات الشبكة

عام التأسيس: 1984

المقر الرئيسي: San Jose, California, United States

عدد الدول: 48

عدد الموظفين: 72,360


 15 Inteldownload (5)

المجال :  أكبر مصنع للرقاقات الالكترونية والمعالجات

عام التأسيس: 1968

المقر الرئيسي: Santa Clara, California, United States

عدد الدول: 63

عدد الموظفين: 104,700


 16 ExxonMobildownload (6)

لمجال : شركة تعمل في مجال الغاز والنفط

عام التأسيس: 1999

المقر الرئيسي: Irving, Texas, United States

عدد الدول:  37 مصفاة نفظية في 21 دولة

عدد الموظفين:82,100


 17 Nestlédownload_1

المجال : أكبر شركة لصناعات الأغذائية الاستهلاكية

عام التأسيس: 1866

عدد الدول: 450 معمل في 86 دولة

المقر الرئيسي: Vevey, Switzerland

عدد الموظفين: 328,000


 18 Volkswagen Groupimages_0

المجال : هندسة وتصميم وتصنيع وتوزيع السيارات

عام التأسيس:1937

المقر الرئيسي: Wolfsburg, Germany

عدد الدول: 24

عدد الموظفين:549,763


19  Nikeimages_1

 المجال : تصميم وتطوير وبيع الملابس للرياضيين

عام التأسيس: 1964

المقر الرئيسي:  Washington County, Oregon, United States

عدد الدول: 700 مركز في 45 دولة

عدد الموظفين: 44,000


 20  LGdownload_2

 المجال : الالكترونيات

عام التأسيس: 1947

عدد الدول: 80

المقر الرئيسي: Seoul, South Korea

عدد الموظفين: 210,000


حسب جلوبال فاينانس  500. حصلت شركة ابل على المركز الاول للعلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم من بين 500علامة تجارية كانت موجودة في القائمه الخاصة بجلوبال فاينانس 500.وبذلك احتلت أبل المركز الأول للسنة الثالثة على التوالي.شملت هذة القائمة شركات اخرى مثل سامسونج، وجوجل، ومايكروسوفت،،والأمازون، وول مارت وشركة آي بي إم.

best_global_brands_2012

وقالت الدراسة السنوية التي أجراها مركز الاستشارات في تقييم العلامات التجارية .أن العلامة التجارية لشركة أبل هي الأكثر قيمة متقدمة بذلك على علامة فيراري الرائدة في صناعة السيارات الإيطاليةوذلك من حيث القوة،الرغبة، وولاء وثقة المستهلك، ومن حيث التواجد الاكثر على الإنترنت، ورضا الموظفين.

وذكر الرئيس التنفيذي ديفيد هايغ في تقييم العلامة التجارية المالية في تقريره أن “أبل لديها تقييم AAA من حيث العلامة التجارية المالية، ولكن ما يميزها هو قدرة الشركة على تسييل تلك العلامة التجارية .وهذا يعتبر أحد من العوامل المسؤولة عن ل105000000000 $ قيمةً لعلامتها التجارية .

يذكر أن الولايات المتحدة تعتبر الأولى في عدد العلامات التجارية ب (185) علامة في القائمة، تليها اليابان (42)، وفرنسا (37) والمملكة المتحدة (35)، ألمانيا (32)، والصين (27) وسويسرا (19)، وغيرها. الهند تحتل المرتبة 17 في هذا التصنيف مع خمس شركات.

 

عند مشاهدتنا الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات الفيديو في الانترنت غالباً ما نسمع موسيقى مرافقة للفيديو الإعلاني، هل تساءلت يوماً ما لماذا تستخدم العلامات التجارية الموسيقى في إعلاناتها؟

يحقق استخدام الموسيقى في الإعلان فوائد كبيرة للمعلنين، إليك بعض هذه الفوائد
تضفي الموسيقى المتعة للإعلان:

لماذا تُستخدم الموسيقى في الإعلانات

لماذا تُستخدم الموسيقى في الإعلانات

 

إن إضافة الموسيقى للإعلان تعطي المشاهد شعوراً بالمتعة لأن الموسيقى تخاطب عواطف المشاهد فيصبح الإعلان أكثر جاذبية للمشاهد عند إضافة الموسيقى له ويكون احتمال انتباه المشاهد للإعلان الذي يحتوي على موسيقى أكبر من احتمال انتباهه للإعلان الخالي من الموسيقى.

————————————————————————

تزيد من إمكانية تذكر المنتج المعلن عنه: 

 

remeber

 

 

نتيجة الإعلانات الكثيرة التي يشاهدها المستهلكين يصعب عليهم تذكر العلامات التجارية المعلن عنها، إن إضافة الموسيقى للإعلان تجعل المستهلك يربط في ذهنه بين الموسيقى المستخدمة في الإعلان والعلامة التجارية فمن جهة أولى عند سماع المستهلك للموسيقى الخاصة بهذا الإعلان يتذكر المشاهد العلامة التجارية ولا سيما إذا كانت الموسيقى المستخدمة في الإعلان مشهورة أو معزوفة موسيقية لإحدى الأغاني المشهورة، من جهة ثانية عند مشاهدة المستهلك العلامة التجارية في المتاجر يتذكر أن هذه العلامة التجارية استخدمت في إعلانها الموسيقى التي استُخدمت في الإعلان.

————————————————————————

تسهم في رواية القصة الإعلانية:

 

story

 

تفيد الموسيقى كثيراً في الإعلانات التي تروي قصة ما خلال الإعلان حيث تتفاعل الموسيقى مع القصة وتُستخدَم ألحان عاطفية مرافقة للقصة التي تُروى في الإعلان على سبيل المثال إعلان لحبوب خفض الوزن يظهر في بداية الإعلان شخص يعاني من السمنة وهو يفشل في خفض وزنه، يرافق هذا الجزء من الإعلان موسيقى تعكس الإحباط والفشل ولكن بعد استخدام هذا الشخص لحبوب خفض الوزن ينجح في خفض وزنه ويبدو الفرح على وجهه، وترافق هذا الجزء من الإعلان موسيقى تعكس الفرح والإنجاز.

————————————————————————

تساعد على الاستهداف الجيد للإعلان:

 

target

يمكن استخدام موسيقى مناسبة للفئة المستهدفة في الإعلان، على سبيل المثال استخدام موسيقى صاخبة في إعلان موجه لفئة الشباب قد يجعل المشاهدين الشباب ينتبهون للإعلان ويهتمون به بينما استخدام موسيقى كلاسيكية أو من التراث المحلي ينجح في لفت انتباه الكبار في العمر لإعلان خاص بمنتج يستهدف فئة الكبار في العمر، كذلك يمكن استخدام أغانٍ للأطفال أو موسيقى خاصة للأطفال في الإعلانات التي تستهدف الأطفال حيث تؤثر الموسيقى على الطفل كثيراً وتحبّبه في الإعلان والعلامة التجارية التي يُعلن عنها.

————————————————————————

تساهم في نقل الرسالة الإعلانية للمشاهد:

 

لماذا تُستخدم الموسيقى في الإعلانات

لماذا تُستخدم الموسيقى في الإعلانات

 

الموسيقى تنقل الرسالة الإعلانية بطريقة غير محكية فاستخدام موسيقى عاطفية في إعلان للعطور للدلالة على الحب والرومانسية له تأثير أكبر بكثير من استخدام كلمات تدل على الحب في الإعلان، حيث نلاحظ أن معظم إعلانات العطور تحتوي على موسيقى فقط بدون كلام محكيّ في الإعلان.

نقلاً عن موقع رائد

تعتبر العلاقات العامة هامة جدا في المنظمات التي تتعامل مع الأفراد والجماعات فلا تقتصر على المنشأة و المتعاملين معها, وإنما تمتد إلى أولئك الذين ليس لهم صلة تعامل مباشرة ولكن من المحتمل أن تصبح لهم صلة عاجلاً أو آجلاً.

 7316_0

ولقد أصبحت العلاقات العامة في القرن الحادي والعشرين من أهم الأنشطة التي تساعد الإدارة العليا في الشركة أو المؤسسة, حتى تكون هذه الإدارة على اتصال وعلم مستمرين مع الجماهير خصوصا في عصر العولمة وتسجل ردود أفعالهم

وبالرغم من أن مؤهلات موظف العلاقات العامة وخصائصه تختلف من منظمة إلى أخرى بحسب احتياجات المنظمة, وحجمها وطبيعة الأنشطة التي تمارسها إلا أن هناك صفات عامة يجب أن تتوفر في موظف العلاقات العامة

4893839_orig

ويُقصد بممارس العلاقات العامة بشكل عام: أنه كل موظف في منظمة أو مؤسسة منتسب رسميا لإدارة أو قسم العلاقات العامة وكذلك كل من يقوم بمهام وصلاحيات ووظائف العلاقات العامة تحت مسمى أو أخر في إدارة أو قسم قد يكون قسم التسويق أو الجودة أو إدارة الخدمات أو قسم الإعلام أو إدارة الجودة أو إدارة خدمة الزبائن

دعني أقدم لك عزيزي القارئ الصفات والخصائص العشرة الواجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة

  1. الأخلاق الفاضلة: يجب أن يكون من ذوي الأخلاق الفاضلة من: صدق وأمانة وسمعة جيدة في التعامل مع الناس, لأن هذه الصفات توفر مصداقية لموظف العلاقات العامة أمام الجمهور
  2. أن يكون اجتماعياً: بالتأكيد أن مهنة أو مرتبة مثل هذه تحتاج إلى فرد اجتماعي بطبعه وقادر على إقامة علاقات جيدة مع الناس, وبالتالي يستطيع كسب ثقتهم وتأييدهم
  3. الهدوء: بالإضافة إلى كونه اجتماعي يجب أن يتصف بالاستقرار النفسي وتكون لديه القدرة على الصبر, وعدم الانفعال في التعامل مع الآخرين
  4. المظهر والحديث اللائق
  5. سريع البديهة: حسن التصرف في الاستجابة للتغيرات ولاسيما عند الأزمات, فيجب أن يكون حكيم في اتخاذ قراراته المُطالب بها بسرعة
  6. الموضوعية:عدم التحيز في السلوك وإصدار الأحكام والاستنتاجات, بحيث يكون متعففاً عن التأثر بشعوره الشخصي أو منفعة خاصة
  7. توافر المهارات الانصاتية: نعم فالإنصات مهارة لا تقل أهمية عن الكتابة والقراءة وغيرها
  8. توافر مهارات الكتابة وتعني القدرة على وضع المعلومات والأفكار على الورق بوضوح وبإيجاز وبلغة سليمة, هذا إلى جانب مهارات التحرير والإلمام بالفنون التخطيطية كالتصوير وإعداد الرسوم البيانية .. إلخ
  9. الإلمام بسياسات الشركة وأهدافها, وكذلك بمواصفات المنتج الذي تنتجه, أو الخدمة التي تقدمها
  10. تحمل ضغط العمل: نعم مثل أي عمل يمكن أن يتحمل, ولكن هنا يأتي التحمل ليس فقط لعدد الساعات والسفر, وإنما إلى الاختلاط أحياناً والتعامل مع أشخاص من بيئة أخرى وثقافة أخرى في اللباس والأكل والكلام

 

stress

دعني أضيف صفة من صفات رائد الأعمال وهي مهارات الإبداع والابتكار والتصور والإدراك وتقديم أفكار جديدة, الأمر الذي يساعد على وضع برنامج علاقات عامة قوي وفعال

images

يمكن الإشارة لهذه الصفات السابق ذكرها إلى أنها مطلوبة في كل عرض شاغر أو طلب توظيف, فهذا أمر ليس بغريب, فأنت عزيزي القارئ تمتلك الصفات الكافية لتكون مؤهلاً لملء أي شاغر من هذا النوع, ولكن الفرق لأن تكون متميزاً هو ليس امتلاكها فقط, بل ممارستها مع كل الأشخاص في كل المستويات, وفي جميع الحالات النفسية, وفي جميع أعمالك اليومية, منذ استيقاظك صباحاً على صوت رنين المحمول, وشرائك الطعام للمنزل من البقالية, وقيادتك السيارة في الازدحام, حتى العودة للمنزل أو غرفتك في فندق لدولة مجاورة.

 public-relations-specialists

مؤخراً: يوجد العديد من الشركات أو المنظمات التي تبحث عن أشخاص من ذوي الخبرات في هذا المجال( العلاقات العامة ), أشخاص يمكن أن أسميهم مفتاحيين, فبعبارة أخرى أصبحوا يشكلون الاقتصاد الجديد (الاقتصاد المعرفي), حيث يتم الإشارة إليهم بـ ( معرفة من ) أي معرفة الشخص الذي يعرف كيف يفعل ما يريده السوق.

؟؟

ختاماً

على من يرى نفسه مؤهلا, البدء بالبحث عن فرصته كأخصائي علاقات عامة, وذلك بعد أن يستهدف الشركة المناسبة, ويطّلع جيداً على المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة أو المنظمة والأهداف.

candidate-search

ℛαℯⅾ

0 1739

هذه المقالة هي خلاصة مقالتين من موقع iphoneislam

سنقوم بعرض مجموعة من القصص  التي حدثت  مع الشركات التقنية مثل أبل وجوجل وسامسونج ومايكروسوفت وغيرهم،و الحكمة من وراء كل قصة

تطور وإلا ستموت

تطور وإلا ستموت

تطور وإلا ستموت

القصة: قبل 5 أعوام كانت نوكيا هى المسيطرة على عالم الهواتف التقليدية، وشركة بلاك بيري في الهواتف الذكية، ووصل الأمر إلى حد الثقة التامة في قيادات الشركتين، فلم تعبأ بلاك بيري بهذا “الآي فون” الصاعد، كما رفض رئيس نوكيا عرض “أندي روبن” بتبني نظامه الجديد “الأندرويد” الذي باعه إلى جوجل. الآن نوكيا تباع مقابل 7.2 مليار دولار لمايكروسوفت بعد أن كانت قيمتها قبل 6 أعوام أكثر من 125 مليار دولار. وبلاك بيري يقدم لها عروض شراء مقابل 4 مليار دولار بعد أن كانت في يونيو 2008 تقدر بـ 83 مليار دولار. فما السر وراء هذا الانهيار.

الحكمة: إذا توقفت أنت عن الحركة فهذا لا يعني أنك ثابت بل أنك تتراجع لأن الكون سيتحرك من حولك ويتركك خلفه، بلاك بيري ونوكيا ركنا إلى الإنجازات وتوقفا عن التطور مع الزمن، ونتيجة لهذا انتهى وأصبح من الماضي. لذا لابد من أن تطور نفسك دائماً وتتعلم شيئاً جديداً، وإذا مر أشهر بدون أن تضيف إلى قدراتك شيئاً فاعلم أنك عدت إلى الخلف، وإذا مر عام بدون تطور فاحذر فأنت الآن تموت.

 

————————————————

 

التفكير خارج الصندوق

التفكير خارج الصندوق

 

القصة: في 9 يناير 2007 صعد ستيف جوبز على المسرح وتحدث عن منتج جديد وهو الآي فون، سخر العالم منه وخاصة ستيف بالمر المدير التنفيذي لمايكروسوفت والذي كان مجمل كلامه بمعنى “من المجنون الذي قد يشتري هذا الـ آي-فون” وهذا لأن ستيف جوبز هدم كل شيء يعرفونه وقتها، أزال لوحة المفاتيح الكبيرة واستبدلها بشاشة تعمل باللمس، وبالطبع كانت هناك أجهزة باللمس وقتها لكن جوبز قال لن تكون مثلهم ولن نستخدم القلم “Stylus”. وجميعنا يعلم باقي قصة الآي فون وتغييره العالم إلى اليوم.

الحكمة: هناك أشخاص في يوم ما وضعوا قواعد العالم الذي نعيشه الآن، وهم ليسوا “الله عز وجل” وهذا يعني أنه يمكن أن يكون هناك ما هو أفضل مما وضعوه، فعندما فكر جوبز في الهواتف لم يضع قيود ولم يقل “لكي أصنع هاتف لابد أن يكون بأزرار أو يعمل بقلم”. فكر فقط كيف يصنع هاتف وحرر نفسه من جميع القيود وهنا جائت المفاجئة.

إذا واجهتك أي مشكلة لا تقل “لابد أن أحلها عن طريق المشي في هذا الطريق” لا تقيد نفسك بطريق بل فكر فقط في حلها. وتذكر أن السمك الميت هو وحده الذي يسبح مع التيار.

————————————————

 

لا عداوات مطلقة

لا عداوات مطلقة

لا عداوات مطلقة

القصة: من الشركة التي تعتمد عليها أبل في صناعة معالجها الرائع A7 الجديد؟ إنها أحد الشركات التي التي تزود أبل بشاشات الريتنا لأجهزة الماك بوك. إنها العملاق الكوري “سامسونج“. نفس الشركة التي تعتبر عدو أبل ومنافس أجهزتها جميعاً وأيضاً نفس الشركة التي ترفع عليها أبل عشرات القضايا وتغرمها مئات الملايين من الدولارات. فما السر وكيف تفكر أبل في التعاون مع عدوها؟ وكيف تقبل سامسونج ببيع معالجات وشاشات لتطوير أداء أجهزة أبل؟

الحكمة: إذا علمنا أن أبل تبيع أكثر من 250 مليون جهاز ذكي سنوياً (آي فون وآي باد وآي بود تاتش وتلفاز) وأن تكلفة المعالج 20 دولار أي عائدات 5 مليار دولار، بالإضافة إلى شاشات الريتنا وغيره سنعلم لماذا تقبل سامسونج البيع لأبل، لأنها لن تجد مشتري بهذا الحجم في العالم. وإذا علمنا أن سامسونج هى أكبر مصنع للمعالجات في العالم وثاني أكبر مصنع لشاشات الأجهزة المحمولة (بعد LG) سنعلم أن أبل لن تجد من يواكب ضخامة البيع الخاص بها كما تفعل سامسونج، نعم حالياً تحاول الاعتماد على LG وشارب للشاشات وشركة TSMC في المعالجات لكن الأمر يحتاج إلى وقت طويل. وهذا ما نستفيده من الشركات، فلا يجب أن تجعل عداوتك لشخص أو جهة ما تصل إلى حد إيقاع الضرر بنفسك باتخاذ قرار متسرع بالقطيعة، وتذكر دائماً الأثر الذي يقول “أحبب حبيبك هوناً ما عسى أن يكون بغيضك يوماً ما، وأبغض بغيضك هونا ما عسى أن يكون حبيبك يوماً ما”

————————————————

 

لديك مشكلة مادية؟ إذا أنفق المزيد (جوبز)

لديك مشكلة مادية؟ إذا أنفق المزيد

لديك مشكلة مادية؟ إذا أنفق المزيد

 

القصة: في بداية 1997 تعرضت أبل لأزمة مالية ضخمة وقاربت على الإفلاس، وتعلقت الآمال برئيس الشركة الذي تم تعيينة قبل أشهر قليلة بأن ينقذها، وكان قرار الرئيس الجديد هو أن أبل سوف تنفق المزيد من المال لتنقذ نفسها من الإفلاس. إذا قال شخص آخر هذا الكلام غير “ستيف جوبز” لاتهم بالجنون، لكن هذا ما حدث وأقنع جوبز صديقه وخصمة اللدود “بيل جيتس” باستثمار 150 مليون دولار في أبل. والنتيجة أصبحت أبل كما نعرفها الآن. وفي أكتوبر 2009 أعلنت نوكيا عن خسائر لأول مرة، قرر مجلس الإدارة تجاهل هذا الأمر باعتباره مؤقت، وبعدها بأشهر طويلة أعلنوا خطة الإنقاذ وذلك بتقليل الأموال التي تنفق وإغلاق المصانع وتسريح نصف العاملين في الشركة. والنتيجة أصبحت نوكيا كما نعرفها الآن.

الحكمة: إذا أخبرت أحداً أنك تعاني من أزمة مالية فأجاب أن عليك إنفاق المزيد لذهبت بصديقك هذا إلى مستشفي الأمراض العقلية، كيف أعاني من أزمة مالية فأنفق المزيد؟! المنطقي أن أقلل الإنفاق. لكن هذا عكس ما فعلته أبل وجوبز، فكما أوضح لاحقاً بأن تعرضك لخسائر يعني أن إمكانياتك وقدراتك الحالية غير كافية، الحل هو أن تنفق المزيد في الأبحاث والتعليم لتحصل على مهارات جديدة تنمي بها قدراتك فتزيد دخلك، أما إذا قلصت الإنفاق فأنت بالتالي تقلل مهاراتك ويؤدي هذا إلى أن يقل الدخل، فتقلل نفقاتك لتتوافق مع الدخل الجديد فيقل المخصص للتطوير فيقل الدخل أكثر وهكذا حتى ينتهي بك الحالي إلى صفر.

كم منا قرر أن يلغي فكرة أخذ كورسات ودورات تدريبية لأنه يواجهة أزمة مالية ودخلة ينخفض مع الوقت؟ وهل انتهت الأزمة بعد الغاءك للدورات وتطوير نفسك؟! أظنك الآن علمت السبب.

————————————————

 

الناس لا تشتري “ماذا” بل تشتري “لماذا”

الناس لا تشتري “ماذا” بل تشتري “لماذا”

الناس لا تشتري “ماذا” بل تشتري “لماذا”

القصة: لطريقة عرض أبل لمنتجاتها سحر خاص، فمهما كنت تكرهه أبل ومنتجاتها لكنك تستمتع بطريقة العرض والدعايا، لكن هل لاحظت أننا قليلاً ما نسمع أبل تذكر أن جهازها “الأسرع” مثلاً فأبل عند استعراضها للميزة تركز على “لماذا صنعتها” وكيف أنها ستجعل حياتك أجمل وأفضل. إذا تصفحت موقع أبل الآن وذهبت إلى “فيس تايم” لن تجد أبل تقول أنه الفيس تايم هو الأكثر جودة أو  أو بل هناك عبارات مثل”عندما لا يمكنك أن تكون موجوداً هناك فعلى الأقل يمكن أن تكون على الشاشة” وأيضاً “شارك أصدقاءك الأخبار الجميلة أو حتى قل لمن تحب وهو مسافر تصبح على خير” أبل تبيعك الأحاسيس وتجعل من يقرأ يقول “أريد أن أشعر هذا الشعور”.  فلماذا تفعل أبل هذا ولما لا تركز على المزايا بشكل أساسي.

الحكمة: مختلف الشركات تربط العميل بها عن طريق المواصفات، وبالتالي إذا وجدت هذه المواصفات في مكان آخر فيمكنه تغيير جهازه بسهولة، أما أبل فتربطهم بمشاعر جميلة -تستخدم أبل عشرات الطرق وليس فقط الكلمات- لذا يتعجب غير مستخدمي أبل لماذا يقف عشاقها بالأيام أمام المتاجر، ولماذا لا يقتنعون أن ميزة “كذا” أفضل في سامسونج مثلاً. لأنه ببساطة من غير المعقول أن تقول لشخص أترك مشاعر راحة نفسية واحصل على هذه العلبة البلاستيكية فهي أفضل من مشاعرك. كما ستجد عدداً كبيراً من مستخدمي أبل عندما ينتقدون الأندرويد فإنهم بجانب “غير آمن وبطيء وو” يذكرون “لم أرتاح معه، شعرت أن هناك شيء ناقص، غير جميل”. ومن هنا نتعلم أنه إذا أردت بناء روابط قوية مع من حولك من أفراد أسرتك أو عائلتك أو حتى عملاء شركتك فلا تجعل أبل الرابط شيء مادي فإذا حصلوا عليه من مكان آخر تركوك، بل أجعل الرابط احساس ومشاعر لن يمكنهم الحصول عليها في مكان آخر سواك.

————————————————

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الثاني)

تحدثنا  في  الجزء الأول عن استخدام الألوان في التسويق وسنكمل في هذه المقالة بقية الموضوع عن استخدام الألوان في التسويق

  الأبيض : وهو لون النقاء

ويدل على النقاء ، الصفاء ، النظافة ، الشباب ، الوضوح ، البراءة ، البساطة وهي عنصر مهم جداً في الاعلانات

حيث يتم استخدام الخلفيات البيضاء لإضفاء البساطة على الإعلان ، مثال على استخدام اللون الأبيض من قبل شركةApple  في منتجها classic white iPod  حيث حقق مبيعات لبساطة استخدامه واللون الأبيض كان يدل على البساطة

white

الأسود : لون الأسود هو لون الليل والليل ليس كالنهار تشعر وكأن له هيبة فالناس لا يمكنها الخروج في الليل كما تخرج في النهار.

لون الفخامة ، لون الرسمية ، لون الأناقة ، لون الجدية ، ويرمز أيضاً للغموض

معظم اللباس الرسمي للشركات يكون اللون الأسود وخاصة المدراء لفرض هيبة على الموظفين

مثال استخدام اللون الأسود  في سيارة Jaguar  يعطيها فخامة كبيرة وتجذب أصحاب الدخل المرتفع بشدة نتيجة لونها الأسود وفخامتها

Jaguar

اللون الزهري : وهو اللون الأكثر شباباً ويعطي الطاقة

يدل على النعومة ، الجمال ، البراءة ، النضارة ، الحنان ، الأنوثة ، الحلاوة Sweet ، الحساسية العالية ، الرقة ، الرومانسية ويدل أيضاً على الطمأنينة والأمان

معظم المنتجات الموجهة للأنثى تستخدم اللون الزهري في منتجاتها

مثال على استخدام اللون الزهري في ماركة Barbie لأن لعبة Barbie  موجهة للأطفال الإناث ويجذبهن هذا اللون كثيراً .

pink

اللون البني : هو لون المتانة ولون الطبقة العليا ، يدل على الفردية  ،ويدل على الرسمية والموثوقية والأمان ويمكن استخدام اللون البني للكبار بالعمر لأنه يدل على المكانة والمركز بين العائلة

مثال الموقع الالكتروني لماركة Gucci تستخدم فيه اللون البني للدلالة على فخامة ورسمية الماركة وكذلك لوغو الماركة باللون البني ويوجد الكثير من منتجاتها باللون البني

brown

بعض النصائح التسويقية لاستخدام الألوان :

rang

الأهم في استخدام الألوان في التسويق أن تستخدم الألوان المناسبة لسوقك المستهدف Target Market وذلك حسب خصائص سوقك المستهدف وهذه الأمثلة توضح ذلك :

المنطقة الجغرافية :

·       إذا كان سوقك المستهدف آسيا فكر بالأحمر

·       إذا كان سوقك المستهدف هولندا فكر بالبرتقالي

على سبيل المثال اللون الابيض في افريقيا يدل على الموت, بينما في الصين يدل اللون الأحمر على الحظ و يدل اللون الأصفر على المرض في اسيا .لذلك يجب أخذ الاختلافات الثقافية والجغرافية بعين الاعتبار عند استخدام الألوان

الجنس :

الذكور : يفضلون اللون الأزرق عن اللون الأحمر ويفضلون اللون البرتقالي عن الأصفر

الأطفال الذكور يلبسون الثياب ذات اللون الأزرق

الأنثى : تفضل اللون الأحمرعن اللون الأزرق واللون الأصفر عن اللون البرتقالي

الأطفال الإناث يلبسن الثياب ذات اللون الزهري

مع وجود تأثير للون الموضة أحياناً قد ينتشر أحد الألوان كلون الموسم كلون الأحمر أو الأصفر أو الأزرق فتصبح كل الألبسة والأحذية بهذا اللون وأصبحنا في عصر أقل تمسكاً بالتقاليد فأصبح من الممكن أن يرتدي الشاب قميص لونه زهري.

العمر :

·       الأطفال : يتم استخدام الألوان المشرقة والزاهية كالأحمر والأخضر والأصفر والأزرق واستخدامها مع بعضها لأنها تجعل الطفل يشعربالسعادة والفرح.

·       المراهقين :  أكثر انفتاحاً ويشاهدون التلفزيون والانترنت بكثرة ويميلون إلى الألوان المعقدة التي تنتج عن مزج عدة ألوان مع بعضها .

·       الشباب : يهتمون بألوان الموضة ويفضلون استخدام ألوان خاصة بهم لأنه في هذه المرحلة يبني الإنسان نمط حياته وتفضيلاته

·       الكبار : يفضلون الألوان الأكثر هدوء ويميلون للتمسك بالألوان المفضلة لديهم نتيجة تمسكهم بالتقاليد

الطبقة الاجتماعية :

·       الطبقة الدنيا في المجتمع : يفضلون الألوان الزاهية والدافئة و الألوان الأساسية  نتيجة بساطتهم .

·       الطبقة العليا في المجتمع يفضلون الألوان المعقدة والمتطورة والألوان الثانوية نتيجة بحثهم عن التميز عن بقية أفراد المجتمع.

التعليم :

·       الطبقة الأكثر تعلماً كالدراسات العليا يفضلون الألوان المعقدة  ويكون اختيار اللون المناسب لهم ليس بالسهولة

·       طبقة الجامعيين يفضلون تقليد الطبقة الأعلى علمياً منهم ويوجد مفاضلة كبيرة في اختيار اللون المناسب

·       طبقة حملة الثانوية يفضلون الألوان الأساسية والألوان الفرعية

·       طبقة التعليم الابتدائي أو بلا تعليم يتأثرون بوسائل الإعلام بشكل كبير ويختارون الألوان التي يتأثرون بها نتيجة مشاهدتهم التلفزيون والانترنت.

وللمزيد من استخدامات الألوان حسب خصائص السوق المستهدف هذا الرابط

قد تتساءل ما هي الألوان الرئيسية والفرعية (الثانوية)والألوان المعقدة

الألوان الرئيسية هي : الأحمر ، الأزرق ، الأصفر

الألوان الفرعية هي : البرتقالي ، و الاخضر ، البنفسجي

الألوان المعقدة هي : الألوان التي تنتج عن خلط عدة ألوان وبنسب معينة  للحصول على درجة لونية معينة

صديقي القارئ أن سيكولوجيا الألوان علم بحد ذاته وله كثير من التطبيقات في مجال التسويق والأعمال ومن الصعوبة بمكان التوسع فيه في هذه المقالة حيث اللون المفضل مرتبط بالشخصية والمزاج والبلد والثقافة والعمر وطبيعة المنتج ويوجد الكثير من الدراسات على استخدام الألوان في التسويق والأعمال . ما يهمنا كمسوقين أن نأخذ سيكولوجيا الألوان بعين الاعتبار عند اختيار الألوان في التسويق فعلى سبيل المثال كثير ما نشاهد إعلانات في الصحف الإعلانية لا نستطيع أن ننظر إلى الإعلان من كثرة الألوان الموجودة فيه لدرجة أنه يسبب إزعاج للمشاهد وكأن قوة التأثير على المشاهد مرتبطة بكثرة الألوان بل على العكس تماماً معظم الإعلانات الفعالة تكون بسيطة وتحوي لون واحد أو لونين وبحيث يكون اللون المستخدم مؤثر على سلوك المستهلك وقد تم اختياره بعد دراسة مستفيضة.

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الأول)

هل فكرت في الألوان التي استخدمتها في أحد إعلاناتك؟

 هل قمت بدراسة ألوان ديكور شركتك قبل اختيار ألوانها ؟

 هل انتقيت ألوان البرشورات الإعلانية بشكل مناسب قبل طباعتها ؟

 هل استخدمت لون موحد لملابس موظفي المبيعات وموظفي خدمة الزبائن ؟

هل خطر ببالك أن تطلي سيارات شركتك بلون موحد ؟

هل اخترت اللون المناسب لرمز Logo وشعار Slogan ماركتك ؟

هل قمت باختيار الألوان المناسبة لغلاف منتجاتك ؟

هل اخترت ألوان مناسبة للموقع الالكتروني لشركتك ؟

لماذا قمت باختيار ألوان محددة لاستخدامها في مجالات التسويق السابقة ؟

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الأول)

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الأول)

إن استخدام الألوان في التسويق ليس مجرد اختيار ألوان جميلة تتناسب مع قناعة مدير التسويق أو قناعة مدير الشركة ولكن استخدام الألوان المناسبة في التسويق مرتبط بسيكولوجيا الألوان Psychology of Color

والألوان المناسبة في الأنشطة التسويقية هي التي تأخذ بعين الاعتبار سيكولوجيا المستهلك المستهدف بمنتجاتنا.

إن الألوان تؤثر على النفس البشرية بشكل لا إرادي حيث تؤثر في اللاشعور لدى الإنسان ولذلك فإن استخدام لون معين لتسويق منتجاتك  يؤثر على سلوك المستهلك ويؤثر على قراره الشرائي ويؤثر على إدراكه للماركة وقد يكون هذا التأثير إيجابي أو سلبي وهذا يعود لاختيار الألوان المناسبة في تسويق منتجاتك.

لكل لون من الألوان دلالة نفسية لدى الإنسان تؤثر به وتجعله يتفاعل مع اللون
عند استخدامك للون معين في التواصل مع المستهلكين فإنك ترسل رسالة إلى المستهلك عن طريق الألوان التي تستخدمها في تواصلك معه مثل التواصل عن طريق الإعلان أو عن طريق البرشور أو الموقع الالكتروني أو غلاف المنتج ……

لذلك يجب على المسوقين أن يكون لديهم إلمام بسيكولوجيا الألوان وتطبيقها بشكل مناسب في التسويق.

على سبيل المثال تستخدم معظم مطاعم الوجبات السريعة في ديكورها اللون الأحمر واللون البرتقالي هذه المطاعم لم تستخدم الألوان بمحض الصدفة ولكن أثبتت الدراسات أن اللون الأحمر والبرتقالي يشجع زبائن مطاعم الوجبات السريعة على تناول الوجبة بسرعة والذهاب بسرعة وهذا ما ترغبه مطاعم الوجبات السريعة للتخلص من الزحام.

مثال آخر : إن استخدام اللون الأحمر والأسود مع بعضهما في الإعلانات التي تحتوي على إيحاءات جنسية ليس بمحض الصدفة أيضاً لأن اللونين الأحمر والأسود هما اللونين الأكثر إثارة ولهم دلالات جنسية.

  ما هي دلالات الألوان وكيف يتم تطبيقها في التسويق :

الأحمر: اللون الأحمر وهو أشد الألوان حرارة لأنه لون النار

و يدل اللون الأحمر على  الإثارة ، القوة ، الجنس ، العاطفة ، الحب ، السرعة ، الخطر ، الطعام الساخن والطازج ، حب المغامرة ، الدافع والحركة ، لون الطاقة

مثال على استخدام اللون الأحمر شركة كوكا كولا تستخدم اللون الأحمر لأن شركة كوكا كولا ترسل رسالة لزبائنها بأن منتجها كوكا كولا هو منتج الطاقة ومنتج المرح والإثارة

coca cola

الأصفر: وهو لون الدفء لأنه لون أشعة الشمس

ويدل اللون الأصفر على السعادة، البهجة، المرح، التسلية، التفاؤل، الإبداع ،البهجة ، الفضول

شركة ماكدونالدز تستخدم اللون الأصفر لأن اللون الأصفر هو لون السعادة والمرح ولذلك معظم الأطفال يحبون ماركة ماكدونالدز لأنها تستخدم اللون الأصفر.

 

الأزرق: ويدل على النجاح والثقة لأنه لون السماء أكثر شيء مرتفع في الوجود وهو من الألوان الباردة

وهو اللون الأكثر شعبية ويدل على الثقة ، الموثوقية ،النجاح ، الانتماء البرد، الهدوء، المهنية في العمل ، الأمن ، الاستقرار

ونجد معظم البنوك والشركات المالية تستخدم اللون الأزرق بسبب حاجتها لإقناع المستهلك بالموثوقية بالمؤسسة المالية

 على سبيل المثال  رمز Logo شركة VISA يستخدم اللون الأزرق لأن اللون الأزرق هو لون الثقة والموثوقية والتعاملات المالية عن طريق بطاقات الائتمان يوجد تخوف من استخدامها لدى كثير من المستهلكين

visa

كذلك أغلب المواقع الالكترونية تستخدم اللون الأزرق لوجود عدم الثقة في المواقع الالكترونية من قبل معظم المستخدمين وللدلالة على النجاح وأشهر مثالين على ذلك موقعي Facebook  و Twitter

SM

“أنا بالنسبة لي أعشق اللون الأزرق وهو لوني المفضل لأنه فعلاً لون مريح للعين وهادئ ويشعرني بالتفاؤل”

البرتقالي : وهو لون الدفء والحيوية
ويدل على التفاؤل ، المرح ، الطاقة ، الإبداع ، الشباب ، الراحة  ، له دلالة كبيرة على تخفيض التكاليف لذلك تستخدمه الشركات لتعطي انطباع للمستهلك على انخفاض أسعارها بالمقارنة بالمنتجات الأخرى

مثال على استخدام اللون البرتقالي ماركة Enervon لحبوب الطاقة تم استخدام اللون البرتقالي في هذه الماركة لأنه تناول حبوب الطاقة يشعر الإنسان بالتفاؤل والراحة ويساعده على الإبداع

enervon

ومن الأمثلة على استخدام اللون البرتقالي ماركة  Nickelodeon   لألعاب الأطفال تم استخدام اللون البرتقالي لأنه يحفز مشاعر الأطفال ويعطيهم الطاقة ويحفزهم على اللعب ويعطيهم النشاط.

nickelodeon

الأخضر: وهو لون الطبيعة الأشجار العشب وهو لون بارد

يدل اللون الأخضر على الطبيعة ، المنتجات الطازجة ، صداقة البيئة لذلك هو رمز للتسويق الأخضر ، يدل على المال ، ويدل على التجديد ، ويدل على الهدوء كهدوء الطبيعة في الربيع

ويدل على الصحة ، الخصوبة ، النمو ، مهدئ للتوتر
مثال لوغو android  لونه أخضر لأنه يدل على التجديد وبالفعل نظام android هو نظام جديد واللون الأخضر يحفز المستهلك على التجديد

android

عزيزي القارئ سنكمل بقية حديثنا عن استخدام الألوان في التسويق في المقالة القادمة

شاهد استخدام الألوان في التسويق (الجزء الثاني)

0 952
الخلطة السرية لارباح ماكدونالد التي تعادل اقتصادات دول

تمتلك ماكدونالد أكثر من ثلاثين ألف فرع حول العالم موزعه على مئة و واحد وعشرين دولة، وتحتاج لأكثر من نص مليون موظف حول العالم من كل الجنسيات و الديانات لتشغيل فروعها. وتمتلك في الأمارات العربيه المتحده 90 فرع
اما العائدات على هذه الاستثمارات يفوق الناتج المحلي لبعض الدول.

عندما نذهب الى مطاعم ماك دونالد لتناول وجبت استراحة العمل او الآيس كريم مع الأصدقاء, أو لمجرد شرب القهوة،  نشعر بأن هذا المكان مختلف عن اي مطعم أو مكان لبيع الوجبات السريعه .

أحد أهم الميزات التي يمكن ملاحظتها في ماك دونالد، هي مدى الاعتناء بالنظافه، و بيئه يشعر من خلالها الزبون بالترحيب الدائم، و منتج عالي الجوده

الخلطة السرية لارباح ماكدونالد التي تعادل اقتصادات دول

الخلطة السرية لارباح ماكدونالد التي تعادل اقتصادات دول

 

ومن أهم النقاط التي أعجبتني في طريقه تسويق ماك دونالد لمنتجاته في دوله الأمارات.

  • نحن ندعم الأقتصاد الوطني
    على كل غلاف من اغلفة منتجات ماك دونالد توضع عبارة نحن نعمل على ان تكون منتجاتنا مصنوعة من مواد محليه و ندعم الشركاء المحلين
  • نحن نساهم في تخفيض البصمة الكربونيه لدوله الأمارات.
    من خلال إعادة استخدام او إعادة تدوير جميع الزيوت المستخدمة في عمليه الطهي. ان جميع شاحنات ماك دونالد تعمل من خلال الزيت المستخدم مما يساهم في الحفاظ على البيئة و تخفيض انبعاث الكربون.
  • أنت مرحب بك دائما داخل مطابخنا.
    هل تود معرفه كيف يتم تحضير وجبتك , تفضل الى مطبخ ماك دونالد, أستمتع بزيارة الى مطبخنا و تعرف على نظامنا المستخدم في التعقيم و التبريد و الطهي في تخضع جميعها للمعايير الدوليه.
  • عبارة تراها في مطاعم  ماك دونالد
    زبائننا هم سبب وجودنا, و نقدرهم من خلال تزويدهم بالمواد الغذائيه عاليه الجودة و الخدمة المقدمة في بيئة نظيفه و ودوده, هدفنا هو الجودة و الخدمة و النظافه و القيمة في كل مكان و زمان

القيم السبع

وهي القيم التي يجب على موظفين شركة ماكدونالد حول العالم الإيمان بها و العمل عليها, و يجب احترامها في اي نشاط تقوم به الشركة. و التي تنعكس بشكل مباشر عن رضا الزبائن، وعلى صورة الشركة امام الرأي العام.

  • We Place the Customer experience at the core of all we do …نحن نضع تجربة العملاء في صميم كل ما نفعل.
  • We are committed to our People … نحن ملتزمون تجاه العاملين معنا
  • We believe in McDonald System … نحن نؤمن بنظام ماك دونالد
  • We Operate our business ethically … نحن ننجز أعمالنا بأخلاقيه
  • We give back our communities … نحن نمنح مجتمعاتنا
  • We grow our business profitable … نحن ننجز أعمالنا بربحيه
  • We strive continually to improve … نحن نسعى باستمرار للتحسين ” التطور “

هذه القيم تعكس أهيمة قيام أدارة الموارد البشريه في أي منظمة أو شركة بوضع أطار للمنظمه أهداف و مبادئ يلتزم بها كل الموظفين تهدف لإرضاء العميل و الوصول الى تحقيق الربحيه من خلال عميل سعيد بالخدمه أو المنتج.

من خلال كل ما سبق نستنتج مدى أهمية التسويق الأخلاقي او التسويق الملتزم تجاه المجتمع فالهدف ليس هو تحقيق اكبر قدر من المبيعات  فقط و لكن جوهر التسويق هو كيف أرضاء الزبون و تحقيق الربحيه بكفائة عاليه.

 هذه أحد النقاط التي ساهمت في جعل شركه مثل ماك دونالد تنجح في أن تكون شركة عابره للقارات من خلال تطبيق مبدء ” كن عالمين لكن فكر محلياً” “ Be Global but think Local “

ليس الهدف فقط زيادة المبيعات و لكن خلق صورة جيدة للشركة في المجتمعات المحليه مهم أيضاً, يجب توجيه الجهود نحو موظفينا فهم سبب من أسباب نجاح الشركة. زبون راضي و موظف راضي في بيئة عمل مريحه يؤدي الى تحقيق ارباح بكفائه عاليه.