كما هو معروف فإن تحسين محركات البحث باستخدام الـ SEO  يتألف من جزأين، الأول من خلال بنية صفحة الويب    On page SEO ، والثاني عبر بناء الروابط للموقع الالكتروني في شبكة الويب Off page SEO.

في هذا المقال سنشرح كيفيّة تحسين مرتبة المواقع عبر محركات البحث المتعلق ببنية الصفحة On page SEO ، حيث يتألف من عوامل كثيرة إليك أهمها:

محتوى صفحة الويب: هو أكثر العوامل أهمية في تحسين محركات البحث، فوجود محتوى فريد يميّزك عن باقي المواقع الإلكترونية سيجعل محركات البحث تعطي صفحات موقعك ترتيباً جيداً في نتائج البحث. لذلك عليك التأكد من وجود محتوى فريد لكل صفحة من صفحات موقعك.

وسم عنوان صفحة الويب title Page tag : يعتبر وسم عنوان صفحة الويب <title> من أهم العوامل المؤثرة في ترتيبها في نتائج البحث، فيجب أن يكون عنوان صفحة الويب مكتوباً بالشكل الذي يكون فيه صديقاً لمحركات البحث، وأن يكون فريداً لكل صفحة من صفحات موقعك.

على سبيل المثال إذا كان محتوى الصفحة عن تحسين محركات البحث فمن المفيد أن يكون العنوان كيف تحسن محركات البحث.

وسم وصف الصفحة  Meta Description tag : من المهم تضمين وسم وصف الصفحة في برمجتها، بحيث يحوي على وصف دقيق، فريد ومختصر.

إذا كان محتوى صفحة الويب عن تحسين محركات البحث يمكن أن يكون وسم صفحة الويب على الشكل التالي:

<meta name=”description”content=”   تحسين محركات البحث من أهم التقنيات المستخدمة في التسويق الالكتروني حيث تمكنك من تحسين ظهور موقعك في نتائج البحث  “/>

وسم حجم الخط  heading tag : أي حجم الخط المستخدم في كتابة محتوى صفحة الويب، فعنوان المحتوى يجب أن يكون مكتوباً بـ H1 وهو حجم الخط الأكبر في لغة البرمجة Html وكذلك يمكن استخدام H2,H3, لبقية محتوى الصفحة.
على سبيل المثال إذا كان محتوى صفحة الويب هو مقالة عن التسويق الإلكتروني فيجب تضمين عنوان المقالة في وسم H1.

وسم الكلمات المفتاحية Meta Keyword tag: وسم الكلمات المفتاحية لم يعد له تأثير كبير في تحسين محركات البحث، ولكن من الأفضل تضمينها في برمجة موقعك الذي يحتوي على الكلمات المفتاحية التي تتعلق بمحتوى موقعك.
فإذا كان محتوى الصفحة عن طرق الإدارة الناجحة فمن الممكن أن نستخدم الكلمات المفتاحية مثل أعمال، إدارة، طرق الإدارة الناجحة، المدير الناجح… ويكون الوسم على الشكل التالي:
<meta name=”description”content=”أعمال،إدارة،طرق الإدارة الناجحة،المدير الناجح”/>

بنية رابط الصفحة URL Structure: أي أن تكون بنية رابط الصفحة صديقة لمحركات البحث من خلال احتوائها على كلمات مفتاحية تمثل محتوى الصفحة، وعادة يكتب رابط الصفحة ليحتوي على نطاق الموقع الإلكتروني مضافاً إليه عنوان محتوى الصفحة.
على سبيل المثال إذا كان محتوى صفحة الويب عن تحسين محركات البحث وكان نطاق الموقع example.com  تكون بنية URL على الشكل التالي:

http://example.com/تحسين-محركات-البحث

بناء الروابط الداخلية Internal Links: تزحف عادة محركات البحث على كل الروابط الموجودة في صفحة الويب، ما يجعل من الأهمية ربط صفحات موقعك بعضها ببعض. لذا عليك أن تتأكد  من وجود رابط لكل صفحة من صفحات موقعك في صفحة أخرى منه.

النص البديل للصورة Alt Text : محركات البحث ليست بشرا لتدرك الصور على حقيقتها،  لذلك على مشرف موقع الويب تضمين نص بديل للصورة في برمجة الصفحة ليتعرف إليها محرك البحث، على سبيل المثال صورة حصان لن يتعرّف إليها محرك البحث على أنها صورة حصان إذا لم يكن هناك نص بديل لها وهو “حصان”، فالنص البديل يلعب دوراً كبيراً في تحسين محركات البحث بالنسبة للصور عندما يبحث مستخدمو الانترنت عنها.

بنية رابط الصورة Image URL: يجب أن يكون لكل صورة رابط تماماً كرابط الصفحة، على أن يكون صديقاً لمحركات البحث من خلال احتوائه على كلمات مفتاحية تمثل اسم الصورة. كذلك يجب أن تكون الصور موجودة ضمن مجلّد يسمّى images  لكي يظهر في رابط الموقع ليعرف محرك البحث أنه لصورة.
على سبيل المثال إذا كان لدينا صورة عن الطبيعة  في موقع هو example.com  فإن رابط الصورة يجب أن يكون على الشكل التالي:
http://example.com/images/طبيعة.Jpg

خريطة الموقع Site map: يجب إنشاء خريطة للموقع مكتوبة باللغة البرمجية XML  لأنها تساعد محرك البحث على اكتشاف الموقع بشكل أسرع وعلى معرفة كيفية ربط صفحات موقعك بعضها ببعض.

برمجة صفحة الويب Programming of Page: يجب أن تكون برمجة موقع الويب صحيحة، فأحياناً يمكن أن تضيف رمزاً برمجياً إلى برمجة موقعك لكنه قد يكون خاطئاً، وعلى الرغم من ذلك لا يظهر لزوّار الموقع الإلكتروني أي خطأ بينما تكتشف ذلك محركات البحث فتؤثر على تحسين محركات البحث.

حجم ملف صفحة الويب Size of file: كلما كان حجم ملف صفحة الويب صغيراً كان من السهل على محرك البحث الزحف عليه، وكان سريعاً في أرشفة هذه الصفحة. لذلك يجب أن تبرمج صفحة الويب بحيث يكون حجمها معقولاً ومناسباً لمحركات البحث.

نقلاً عن موقع رائد

مصطلحات التسويق الالكتروني

في عالم الانترنت الجديد اصبح التسويق الالكترونية مهنة أساسية ومطلب أغلب الشركات من أجل الحصول على ميزة تنافسية حيث يتراوح متوسط الدخل السنوي لمدير التسويق الالكتروني في الولايات المتحدة $71,000. اليكم قائمة تضم أهم مصطلحات التسويق الالكتروني: Leads هم مجموعة العملاء او الزبائن المحتملين والذين يبدوا عليهم ملامح الاهتمام بسلعة او خدمة معروضة على الموقع يمكن ان يكونوا على شكل أفراد او منظمات ، وتسعى الشركات إلي زيادة عددهم وتحويلهم إلي عملاء فعليين يقوموا بشراء ما تعرضها الشركة. (Search Engine Optimization (SEO هي مجموعة الخطوات أو التقنيات التي يتم إتباعها للتحسين من أداء المواقع الإلكترونية لتحصيل تراتيب متقدمة ضمن نتائج محركات البحث (Social Media Optimization (SMO هي مجموعة الخطوات أو التقنيات التي يتم إتباعها للتحسين من أداء المواقع الإلكترونية عن طريق زيادة عدد الزوار وزيادة الـ Leads بالاعتماد على وسائل الاعلام الاجتماعي twitter ,facebook,youtube,linked in ,fliker بالإضافة الى استخدام خدمات التسويق الشبكي (Conversion Rate Optimization (CRO تحسين نسبة التحول وتحسب نسبة المتحول على الشكل: عدد الزوار الذين يقوموا بفعل غرض محدد الى اجمالي عدد الزوار Conversion Rate = # of goals achieved / visits مثال لو كان هنالك 100 زائر وشخص واحد قام على سبيل المثال بالتبرع للموقع تكون النسبة التحول 1% وتزداد هذه النسبة مع زيادة عدد الزوار الذين يقوموا بعملية محدد على الموقع وذلك حسب نوع التحول كزيادة نسبة المسجلين في صفحة محددة او زيادة نسبة المشترين لخدمة ما من صفحة محددة تدعى هذه الصفحة landing page وتحسين هذه النسبة ضرورية في عملية التسويق الالكتروني لان لها تأثير على نجاح الموقع.

مصطلحات التسويق الالكتروني

مصطلحات التسويق الالكتروني

Landing page

هي صفحة معدة لالتقاط الزبائن المحتملين  الـ Leads  وتكون على شكل اعلان محدد للزبون أو الاشتراك  في الموقع او شراء خدمة او منتجات يعرضها الموقع

(Landing Page Optimization (LPO

هي مجموعة الخطوات والتجارب التي يتم إتباعها للوصول الى أمثلية صفحة الـ landing page  كاختبارات A/B

وربط الصفحة بالمحتوى الجذاب او استخدام اساليب تنبؤيه لتحقيق أمثلية الصفحة

Inbound Marketing

هو التسويق باستخدام المغناطيسي  عوضا عن استخدام المطرقة الحديدة يعتمد بشكل أساسي على المحتوى الجذاب اي عوامل جذب طبيعية يسمى احيانا التسويق الفعال في جذب الزوار يعتمد على الحملات الاعلانية الغير مدفوعة مثال: انشاء المحتوى  والتسويق عبر محركات البحث والتسويق باستخدام الاعلام الاجتماعي و الكتب الالكترونية والاذاعات عبر الانترنت والانفوغرافيك وغيرها

مصطلحات التسويق الالكتروني

مصطلحات التسويق الالكتروني

Outbound Marketing

في هذا النوع من التسويق تقوم الشركات باجراء حوار عبر ارسال رسائل خارجية الى الجمهور يدعى ايضا التسويق القديم كاستخدام الحملات الاعلانية المدفوعة اي الحملات الاعلانية التقليدية (اعلانات التلفاز و الراديو والنشرات الاعلانية و البريد و الاعلانات الطرقية والاعلانات المزعجة spam advertisements

Pagerank

هي خوارزمية لقياس أهمية المحتوى على الانترنت وذلك من خلال ترتيب وتقييم الصفحات  بواسطة Google  وتأخذقيمة بين 0 و 10 وان ازدياد رتبة الصفحة دلالة على ازدياد شعبيتها او اهميتها  تتم عملية التقييم بتثقيل الروابط الموجودة على الصفحة  بمعنى  ان رابط من الموقع A  الى B يعتبر على انه صوت يدل على موثوقية المحتوى قام بتأسيسها  Larry Page و Sergey Brinفي جامعة Stanford يمكنك مشاهدة الترتيب باستخدام   google toolbarيمكنك تحميل اضافة PageRank Detector  على متصفح الكروم

Back Link / Inlink/ Incoming Link / Inbound Links

كلها نفس المسميات لمجموعة الروابط التشعبية الموجودة على مواقع خارجية والتي تشير الى صفحات محدد علىالموقع الذي تملكه وهي مهمة جدا في الـ SEO  لان لها تأثير فعال على Pagerank

Internal Links

الرابط الداخلية هي روابط  تشير من صفحة الى صفحة اخرى في نفس الموقع  او الدومين

Crawler/ Spider / Bot/ Robot

هو برنامج تستخدمه محركات البحث للتنقل بين المواقع و الزحف ضمن الصفحات المختلفة لفهرستها وجمع تفاصيل عنها وبذلك يبقي محرك البحث معلومات المواقع مؤرشفة  ودائمة التحديث وهي اول خطوة في مرحلة الفهرسة

Crawl depth

هو مقايس لمعرفة مدى عمق زحف عنكبوت محرك البحث من اجل فهرسة الصفحات  ويتعلق هذا المقياس ببنية الموقع وكلما كان الزحف عميقا كلما كان افضل للموقع .

Alexa Rank

هو موقع يقدم خدمة تقييم المواقع على الانترنت عبر تريبهم تبعا لعدد الزوار  فالمراكز الاول يحظى بأعلى عدد زوار على الاطلاق وطبعا Google  في صدارة الترتيب   ثم يليها  Facebook  شاهد أفضل 500 موقع  يمكنك استخدام شريك ادوات Alexa لمتابعة ترتيب موقعك

Google AdSense

هو برنامج اعلاني مقدم من Google لأصحاب المواقع الالكترونية  حيث يمكنهم التسجيل في البرنامج AdSense program وعرض اعلانات Google  ضمن موقعهم

Google AdWords

هو برنامج اعلاني مقدم من Google للمعلين التجاريين اذا اردت وضع الاعلان ضمن شبكة تظهر نتائج على يمين وأعلى نتيجة البحث في Google وفي المواقع المشتركة في اعلانات Google AdSense عليك التسجيل في برنامج Google adWord  وتخصيص ميزانية يومية للحملة الإعلانية

Google Webmaster tools

هي خدمة مجانية لأصحاب المواقع  تتيح لمدير الموقع متابعة ارشفة صفحات الموقع وتتبع حركة العنكبوتات من اجل تشخيص الروابط  وخريطة الموقع sitemap  وغيرها

Google Analytics

هو أفضل برنامج لتتبع حركة الزوار يقوم بتجميع وتحليل البيانات عن الموقع ويوفر إحصائيات ومعلومات ديموغرافية عن  الزوار ويقوم بعرضها على شكل مخططات ورسومات

(Pay Per Click (PPC

هو طريقة أو آلية للدفع ضمن نظام إعلانات  Google ويتم فيه الدفع عند كل نقرة يتم الاعلان  ضمن برنامج Google AdWords  احيانا يسمى اعلان الدفع حسب الاداء يتم حساب التكلفة فقط عند الضغط/ النقر علي الإعلان

(Click Through Rate (CTR

هي طريقة لقياس مدى نجاح الاعلانات عبر الانترنت وهي نسبة عدد الزوار الذين قاموا بالنقر على الاعلان من الاشخاص الذين شاهدو الاعلان ، وكلما زادت هذه النسبة دل علي نجاح هذا الإعلان مثال عدد الذين شاهدو الاعلان 1000 عدد الذين نقرو 20 فان النسبة المئوية 2%

(Cost Per Click (CPC

هي طريقة لحساب تكلفة الإعلانات في الحملات الإعلانية Google AdSense ، حيث يتم حساب التكلفة فقط عند الضغط/ النقر علي الإعلان

(Cost Per action (CPA

المقصود بهذا المصطلح بان قيمة الاعلان لا تدفع فقط عند النقر وانما عند قيام المستخدم بفعل ما مثل التسجيل في موقع او شراء سلعة او خدمة هذا الاعلان يستخدم بكثرة في مواقع التجارة الالكترونية

Link farm

مزرعة الروابط هي مجموعة من المواقع كل موقع يحوي على روابط للمواقع الأخرى والهدف منه زيادة الـPageRank لجميع الروابط  المشتركة في المزرعة مؤخر يعتبر google  هذه الطريقة على انهاspam

Dofollow

هي الروابط التشعبية التي يراها عنكبوت Google ويفهرسها  وهذه الروابط  تؤثر على اداء الـ  SEO  يجب ان تكون جميع رابط الموقع الداخلية من هذا النوع

Nofollow

هي الروابط التشعبية التي لا يرها يراها عنكبوت Google   وبالتالي لا يتبع الرابط ولا يؤثر على اداء الـ  SEO  وهي خاصية rel في لغة الـ HTML  يمكن تحديدها داخل الوسم <a>

Meta Tags

هي مجموعة من الأكواد تضاف في جزء HEAD في كود HTML لا تظهر للمستخدم في الصفحة ولكنها توفر معلومات عن الصفحة مما يساعد علي ظهور أفضل في نتائج محركات البحث مثل “العنوانtitle ، الوصف description، الوسوم tags.

Black hat

هو مصطلح  يستخدم لوصف الاستخدام غير الشرعي في تحسين أداء المواقع ضمن نتائج محرك البحث

Cloaking

هي احد تقنيات Black hat تقوم بخداع عنكبوت محرك البحث  بعرض محتويات مختلفة عن حقيقتها

SEF) URLs)

اختصار الى Search Engine Friendly URLs  اي الروابط الصديقة لمحرك البحث

 مثال  عن الرابط نظيف وصديق

http://ibznz.me/article

رابط غير صديق لأنه يحوي على رموز وارقام

http://ibznz.me/posts.aspx?id=123


هنالك العديد من التعاريف  التي لم يتم ذكرها يمكنك المشاركة بمزيد من المصطلحات من خلال تعليق

اذا كان هنالك خطأ في أحد التعاريف حبذا لو أخبرتني بذلك وشكرا

للمزيد من المصطلحات الهامة

30 مصطلح هام في التسويق الإلكتروني

 

 

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الثاني)

تحدثنا  في  الجزء الأول عن استخدام الألوان في التسويق وسنكمل في هذه المقالة بقية الموضوع عن استخدام الألوان في التسويق

  الأبيض : وهو لون النقاء

ويدل على النقاء ، الصفاء ، النظافة ، الشباب ، الوضوح ، البراءة ، البساطة وهي عنصر مهم جداً في الاعلانات

حيث يتم استخدام الخلفيات البيضاء لإضفاء البساطة على الإعلان ، مثال على استخدام اللون الأبيض من قبل شركةApple  في منتجها classic white iPod  حيث حقق مبيعات لبساطة استخدامه واللون الأبيض كان يدل على البساطة

white

الأسود : لون الأسود هو لون الليل والليل ليس كالنهار تشعر وكأن له هيبة فالناس لا يمكنها الخروج في الليل كما تخرج في النهار.

لون الفخامة ، لون الرسمية ، لون الأناقة ، لون الجدية ، ويرمز أيضاً للغموض

معظم اللباس الرسمي للشركات يكون اللون الأسود وخاصة المدراء لفرض هيبة على الموظفين

مثال استخدام اللون الأسود  في سيارة Jaguar  يعطيها فخامة كبيرة وتجذب أصحاب الدخل المرتفع بشدة نتيجة لونها الأسود وفخامتها

Jaguar

اللون الزهري : وهو اللون الأكثر شباباً ويعطي الطاقة

يدل على النعومة ، الجمال ، البراءة ، النضارة ، الحنان ، الأنوثة ، الحلاوة Sweet ، الحساسية العالية ، الرقة ، الرومانسية ويدل أيضاً على الطمأنينة والأمان

معظم المنتجات الموجهة للأنثى تستخدم اللون الزهري في منتجاتها

مثال على استخدام اللون الزهري في ماركة Barbie لأن لعبة Barbie  موجهة للأطفال الإناث ويجذبهن هذا اللون كثيراً .

pink

اللون البني : هو لون المتانة ولون الطبقة العليا ، يدل على الفردية  ،ويدل على الرسمية والموثوقية والأمان ويمكن استخدام اللون البني للكبار بالعمر لأنه يدل على المكانة والمركز بين العائلة

مثال الموقع الالكتروني لماركة Gucci تستخدم فيه اللون البني للدلالة على فخامة ورسمية الماركة وكذلك لوغو الماركة باللون البني ويوجد الكثير من منتجاتها باللون البني

brown

بعض النصائح التسويقية لاستخدام الألوان :

rang

الأهم في استخدام الألوان في التسويق أن تستخدم الألوان المناسبة لسوقك المستهدف Target Market وذلك حسب خصائص سوقك المستهدف وهذه الأمثلة توضح ذلك :

المنطقة الجغرافية :

·       إذا كان سوقك المستهدف آسيا فكر بالأحمر

·       إذا كان سوقك المستهدف هولندا فكر بالبرتقالي

على سبيل المثال اللون الابيض في افريقيا يدل على الموت, بينما في الصين يدل اللون الأحمر على الحظ و يدل اللون الأصفر على المرض في اسيا .لذلك يجب أخذ الاختلافات الثقافية والجغرافية بعين الاعتبار عند استخدام الألوان

الجنس :

الذكور : يفضلون اللون الأزرق عن اللون الأحمر ويفضلون اللون البرتقالي عن الأصفر

الأطفال الذكور يلبسون الثياب ذات اللون الأزرق

الأنثى : تفضل اللون الأحمرعن اللون الأزرق واللون الأصفر عن اللون البرتقالي

الأطفال الإناث يلبسن الثياب ذات اللون الزهري

مع وجود تأثير للون الموضة أحياناً قد ينتشر أحد الألوان كلون الموسم كلون الأحمر أو الأصفر أو الأزرق فتصبح كل الألبسة والأحذية بهذا اللون وأصبحنا في عصر أقل تمسكاً بالتقاليد فأصبح من الممكن أن يرتدي الشاب قميص لونه زهري.

العمر :

·       الأطفال : يتم استخدام الألوان المشرقة والزاهية كالأحمر والأخضر والأصفر والأزرق واستخدامها مع بعضها لأنها تجعل الطفل يشعربالسعادة والفرح.

·       المراهقين :  أكثر انفتاحاً ويشاهدون التلفزيون والانترنت بكثرة ويميلون إلى الألوان المعقدة التي تنتج عن مزج عدة ألوان مع بعضها .

·       الشباب : يهتمون بألوان الموضة ويفضلون استخدام ألوان خاصة بهم لأنه في هذه المرحلة يبني الإنسان نمط حياته وتفضيلاته

·       الكبار : يفضلون الألوان الأكثر هدوء ويميلون للتمسك بالألوان المفضلة لديهم نتيجة تمسكهم بالتقاليد

الطبقة الاجتماعية :

·       الطبقة الدنيا في المجتمع : يفضلون الألوان الزاهية والدافئة و الألوان الأساسية  نتيجة بساطتهم .

·       الطبقة العليا في المجتمع يفضلون الألوان المعقدة والمتطورة والألوان الثانوية نتيجة بحثهم عن التميز عن بقية أفراد المجتمع.

التعليم :

·       الطبقة الأكثر تعلماً كالدراسات العليا يفضلون الألوان المعقدة  ويكون اختيار اللون المناسب لهم ليس بالسهولة

·       طبقة الجامعيين يفضلون تقليد الطبقة الأعلى علمياً منهم ويوجد مفاضلة كبيرة في اختيار اللون المناسب

·       طبقة حملة الثانوية يفضلون الألوان الأساسية والألوان الفرعية

·       طبقة التعليم الابتدائي أو بلا تعليم يتأثرون بوسائل الإعلام بشكل كبير ويختارون الألوان التي يتأثرون بها نتيجة مشاهدتهم التلفزيون والانترنت.

وللمزيد من استخدامات الألوان حسب خصائص السوق المستهدف هذا الرابط

قد تتساءل ما هي الألوان الرئيسية والفرعية (الثانوية)والألوان المعقدة

الألوان الرئيسية هي : الأحمر ، الأزرق ، الأصفر

الألوان الفرعية هي : البرتقالي ، و الاخضر ، البنفسجي

الألوان المعقدة هي : الألوان التي تنتج عن خلط عدة ألوان وبنسب معينة  للحصول على درجة لونية معينة

صديقي القارئ أن سيكولوجيا الألوان علم بحد ذاته وله كثير من التطبيقات في مجال التسويق والأعمال ومن الصعوبة بمكان التوسع فيه في هذه المقالة حيث اللون المفضل مرتبط بالشخصية والمزاج والبلد والثقافة والعمر وطبيعة المنتج ويوجد الكثير من الدراسات على استخدام الألوان في التسويق والأعمال . ما يهمنا كمسوقين أن نأخذ سيكولوجيا الألوان بعين الاعتبار عند اختيار الألوان في التسويق فعلى سبيل المثال كثير ما نشاهد إعلانات في الصحف الإعلانية لا نستطيع أن ننظر إلى الإعلان من كثرة الألوان الموجودة فيه لدرجة أنه يسبب إزعاج للمشاهد وكأن قوة التأثير على المشاهد مرتبطة بكثرة الألوان بل على العكس تماماً معظم الإعلانات الفعالة تكون بسيطة وتحوي لون واحد أو لونين وبحيث يكون اللون المستخدم مؤثر على سلوك المستهلك وقد تم اختياره بعد دراسة مستفيضة.

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الأول)

هل فكرت في الألوان التي استخدمتها في أحد إعلاناتك؟

 هل قمت بدراسة ألوان ديكور شركتك قبل اختيار ألوانها ؟

 هل انتقيت ألوان البرشورات الإعلانية بشكل مناسب قبل طباعتها ؟

 هل استخدمت لون موحد لملابس موظفي المبيعات وموظفي خدمة الزبائن ؟

هل خطر ببالك أن تطلي سيارات شركتك بلون موحد ؟

هل اخترت اللون المناسب لرمز Logo وشعار Slogan ماركتك ؟

هل قمت باختيار الألوان المناسبة لغلاف منتجاتك ؟

هل اخترت ألوان مناسبة للموقع الالكتروني لشركتك ؟

لماذا قمت باختيار ألوان محددة لاستخدامها في مجالات التسويق السابقة ؟

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الأول)

استخدام الألوان في التسويق (الجزء الأول)

إن استخدام الألوان في التسويق ليس مجرد اختيار ألوان جميلة تتناسب مع قناعة مدير التسويق أو قناعة مدير الشركة ولكن استخدام الألوان المناسبة في التسويق مرتبط بسيكولوجيا الألوان Psychology of Color

والألوان المناسبة في الأنشطة التسويقية هي التي تأخذ بعين الاعتبار سيكولوجيا المستهلك المستهدف بمنتجاتنا.

إن الألوان تؤثر على النفس البشرية بشكل لا إرادي حيث تؤثر في اللاشعور لدى الإنسان ولذلك فإن استخدام لون معين لتسويق منتجاتك  يؤثر على سلوك المستهلك ويؤثر على قراره الشرائي ويؤثر على إدراكه للماركة وقد يكون هذا التأثير إيجابي أو سلبي وهذا يعود لاختيار الألوان المناسبة في تسويق منتجاتك.

لكل لون من الألوان دلالة نفسية لدى الإنسان تؤثر به وتجعله يتفاعل مع اللون
عند استخدامك للون معين في التواصل مع المستهلكين فإنك ترسل رسالة إلى المستهلك عن طريق الألوان التي تستخدمها في تواصلك معه مثل التواصل عن طريق الإعلان أو عن طريق البرشور أو الموقع الالكتروني أو غلاف المنتج ……

لذلك يجب على المسوقين أن يكون لديهم إلمام بسيكولوجيا الألوان وتطبيقها بشكل مناسب في التسويق.

على سبيل المثال تستخدم معظم مطاعم الوجبات السريعة في ديكورها اللون الأحمر واللون البرتقالي هذه المطاعم لم تستخدم الألوان بمحض الصدفة ولكن أثبتت الدراسات أن اللون الأحمر والبرتقالي يشجع زبائن مطاعم الوجبات السريعة على تناول الوجبة بسرعة والذهاب بسرعة وهذا ما ترغبه مطاعم الوجبات السريعة للتخلص من الزحام.

مثال آخر : إن استخدام اللون الأحمر والأسود مع بعضهما في الإعلانات التي تحتوي على إيحاءات جنسية ليس بمحض الصدفة أيضاً لأن اللونين الأحمر والأسود هما اللونين الأكثر إثارة ولهم دلالات جنسية.

  ما هي دلالات الألوان وكيف يتم تطبيقها في التسويق :

الأحمر: اللون الأحمر وهو أشد الألوان حرارة لأنه لون النار

و يدل اللون الأحمر على  الإثارة ، القوة ، الجنس ، العاطفة ، الحب ، السرعة ، الخطر ، الطعام الساخن والطازج ، حب المغامرة ، الدافع والحركة ، لون الطاقة

مثال على استخدام اللون الأحمر شركة كوكا كولا تستخدم اللون الأحمر لأن شركة كوكا كولا ترسل رسالة لزبائنها بأن منتجها كوكا كولا هو منتج الطاقة ومنتج المرح والإثارة

coca cola

الأصفر: وهو لون الدفء لأنه لون أشعة الشمس

ويدل اللون الأصفر على السعادة، البهجة، المرح، التسلية، التفاؤل، الإبداع ،البهجة ، الفضول

شركة ماكدونالدز تستخدم اللون الأصفر لأن اللون الأصفر هو لون السعادة والمرح ولذلك معظم الأطفال يحبون ماركة ماكدونالدز لأنها تستخدم اللون الأصفر.

 

الأزرق: ويدل على النجاح والثقة لأنه لون السماء أكثر شيء مرتفع في الوجود وهو من الألوان الباردة

وهو اللون الأكثر شعبية ويدل على الثقة ، الموثوقية ،النجاح ، الانتماء البرد، الهدوء، المهنية في العمل ، الأمن ، الاستقرار

ونجد معظم البنوك والشركات المالية تستخدم اللون الأزرق بسبب حاجتها لإقناع المستهلك بالموثوقية بالمؤسسة المالية

 على سبيل المثال  رمز Logo شركة VISA يستخدم اللون الأزرق لأن اللون الأزرق هو لون الثقة والموثوقية والتعاملات المالية عن طريق بطاقات الائتمان يوجد تخوف من استخدامها لدى كثير من المستهلكين

visa

كذلك أغلب المواقع الالكترونية تستخدم اللون الأزرق لوجود عدم الثقة في المواقع الالكترونية من قبل معظم المستخدمين وللدلالة على النجاح وأشهر مثالين على ذلك موقعي Facebook  و Twitter

SM

“أنا بالنسبة لي أعشق اللون الأزرق وهو لوني المفضل لأنه فعلاً لون مريح للعين وهادئ ويشعرني بالتفاؤل”

البرتقالي : وهو لون الدفء والحيوية
ويدل على التفاؤل ، المرح ، الطاقة ، الإبداع ، الشباب ، الراحة  ، له دلالة كبيرة على تخفيض التكاليف لذلك تستخدمه الشركات لتعطي انطباع للمستهلك على انخفاض أسعارها بالمقارنة بالمنتجات الأخرى

مثال على استخدام اللون البرتقالي ماركة Enervon لحبوب الطاقة تم استخدام اللون البرتقالي في هذه الماركة لأنه تناول حبوب الطاقة يشعر الإنسان بالتفاؤل والراحة ويساعده على الإبداع

enervon

ومن الأمثلة على استخدام اللون البرتقالي ماركة  Nickelodeon   لألعاب الأطفال تم استخدام اللون البرتقالي لأنه يحفز مشاعر الأطفال ويعطيهم الطاقة ويحفزهم على اللعب ويعطيهم النشاط.

nickelodeon

الأخضر: وهو لون الطبيعة الأشجار العشب وهو لون بارد

يدل اللون الأخضر على الطبيعة ، المنتجات الطازجة ، صداقة البيئة لذلك هو رمز للتسويق الأخضر ، يدل على المال ، ويدل على التجديد ، ويدل على الهدوء كهدوء الطبيعة في الربيع

ويدل على الصحة ، الخصوبة ، النمو ، مهدئ للتوتر
مثال لوغو android  لونه أخضر لأنه يدل على التجديد وبالفعل نظام android هو نظام جديد واللون الأخضر يحفز المستهلك على التجديد

android

عزيزي القارئ سنكمل بقية حديثنا عن استخدام الألوان في التسويق في المقالة القادمة

شاهد استخدام الألوان في التسويق (الجزء الثاني)

تسويق القضية

هو التسويق القائم على التعاون بين منظمة هادفة للربح ومنظمة أخرى غير هادفة للربح لتحقيق منفعة متبادلة للطرفين. حيث تقوم المنظمة الهادفة للربح بمعالجة مشكلة أو قضية اجتماعية عن طريق تبرعها بجزء من أرباحها للمنظمة غير الهادفة للربح والتي تكون مختصة في مجال اجتماعي أو خيري أو إنساني معين.

أول من استخدم مصطلح التسويق المرتبط بالقضية (cause-related marketing) هي شركة  American Expressللبطاقات الائتمانية في عام 1983 لوصف حملتها لجمع أموال لترميم تمثال الحرية. حيث تبرعت أمريكان إكسبريس بـ سنت واحد لترميم تمثال الحرية لكل عملية استخدام لبطاقاتها ونتيجة لذلك ارتفع عدد حاملي بطاقات أمريكان اكسبريس الجديدة بنسبة 45 في المئة، وارتفع استخدام البطاقة بنسبة 28في المئة.

من أشهر حملات التسويق المرتبط بقضية حملة شركة Procter & Gamble لماركتها بامبرز لحفاضات الأطفال
حيث استخدمت Procter & Gamble في حملتها لماركة بامبرز شعار

 ” 1 كيس بامبرز =  1 لقاح ”
“Pampers: 1 pack=1 vaccine”

تسويق القضية

تسويق القضية

تمت حماية 100 مليون امرأة و أطفالهن ضد كزاز الأطفال وكزاز الأمهات منذ عام 2006 وحتى تاريخ 25 أيار  2012  حسب موقع اليونيسيف الالكتروني حيث تقوم شركة بامبرز بالتبرع بجزء من أرباحها لمنظمة اليونيسيف لشراء اللقاحات المضادة للكزاز .

وللمزيد عن هذه الحملة والتعاون بين بامبرز واليونيسف هذا رابط موقع اليونيسيف وشرح عن هذه الحملة تابع هنا

تسويف القضية

تسويف القضية

وقد ربحت شركة Procter & Gamble نتيجة هذه الحملة جائزة Golden Halo Award  للأعمال المقدمة من منتدى التسويق المرتبط بالقضية Cause Marketing Forum في عام 2012 وفي هذا الرابط تجد المزيد من المعلومات عن منتدى التسويق المرتبط بالقضية ، أما المعلومات عن جائزة Golden Halo Award تجدها هنا

إن تبني الشركة التسويق المرتبط بقضية اجتماعية يخلق الولاء للشركة من قبل المستهلكين والمستثمرين وحملة الأسهم والموظفين وكافة المتعاملين مع الشركة بالإضافة إلى ذلك التسويق المرتبط بقضية يلفت انتباه المستهلكين أكثر من التسويق التقليدي لأنه في حال نجاح الشركة الهادفة للربح وتحقيقها للأرباح سوف تستفيد المنظمة الغير هادفة للربح وبالتالي سيتم معالجة القضية الاجتماعية المرتبطة بالمنظمة فيفضل المستهلك شراء السلعة التي تساهم في معالجة قضية اجتماعية عن السلعة التي لا تساهم في علاج قضية اجتماعية إن التسويق المرتبط بقضية يخاطب العواطف الإنسانية ويؤثر على عواطف المستهلك حيث تحرك دوافع الشراء لدى المستهلك وبالتالي تساهم بشكل كبير في اتخاذ قرار شراء السلعة التي تعتمد على التسويق المرتبط بقضية.

في دراسة أمريكية عام 2010 تبين أن 80% من الأمريكيين يفضلون التحول من ماركة لأخرى عندما يتساوى تقريباً السعر والجودة بين الماركتين ولكن سبب التحول هو أن الماركة الجديدة مرتبطة بقضية  اجتماعية جيدة.

وفي نفس الدراسة تبين أن 85 % من المستهلكين الأمريكيين يصبح لديهم صورة ذهنية إيجابية عن المنتج أو الشركة عندما ترتبط الشركة بقضية اجتماعية يهتمون بها أي تناسب عواطفهم وهذه النقطة مهمة جداً  حيث يجب اختيار الشركة  قضية اجتماعية لدعمها تتناسب مع عواطف المستهلكين في المثال السابق عن حملة ماركة بامبرز قامت بامبرز بربط منتجها بقضية لقاح الأطفال كان اختيارها ناجح جداً لأن أمهات الأطفال تتحرك عواطفها نحو الأطفال المحتاجين للقاح وترغب في المساهمة في حماية هؤلاء الأطفال لأنها أم وتملك عاطفة الأمومة.

non profit

كيف تقوم بتسويق مرتبط بقضية ناجح :

1- تبرع من قلبك للمنظمة الغير هادفة للربح حيث يجب أن تتكامل جهود المنظمتين الهادفة للربح والغير هادفة للربح لمعالجة القضية الاجتماعية.

2- اختر قضية مناسبة لمنتجك ولزبائن منتجك كما ذكرنا مثال بامبرز مناسب لدعم لقاح الأطفال

3- زد نسبة التبرع من أرباحك للمنظمة الغير الهادفة للربح

4- يجب توضيح العلاقة بين المنظمتين كعلاقة ربح للطرفين win-win لموظفي المنظمتين وللمستهلكين وللمجتمع مثل حملة بامبرز 1 كيس = ا لقاح حتى يعمل الجميع لنجاح هذا المنتج لأنه يحقق المنفعة للطرفين.

5- استخدم حملات إعلانية خاصة للتركيز على التسويق المرتبط بقضية وليس فقط حملات إعلانية لمنتجاتك

وفي نهاية حديثي عن التسويق المرتبط  بقضية أتمنى أن ينتشر مفهوم  التسويق المرتبط بقضية في عالمنا العربي  بشكل أكبر فما أجمل أن نرى شركة عربية تتبرع بجزء من أرباحها لحماية البيئة أو شركة عربية أخرى تتبرع بجزء من أرباحها لدعم التعليم وهذا لن يقلل من أرباح الشركة على العكس قد يزيد من أرباحها لأن ربط منتج بقضية اجتماعية سوف يزيد من زبائن الشركة ويزيد مبيعاتها ويحسن صورتها الذهنية لدى المستهلكين.

 

 

التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويقية تحفز زبائنك على نشر رسالتك الإعلانية وتزويد أصدقائهم بالمعلومات عن منتجاتك عن طريق الانترنت، حيث يقوم زبائنك بالتسويق لمنتجاتك بدلاً عنك، حيث يتم التسويق الفيروسي عن طريق مشاركة الصور ومقاطع الفيديو أو الرسائل النصية أو روابط المواقع أو التطبيقات البرمجية أو العروض التسويقية أو حتى الكتب باستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية Social Media أو عن طريق البريد الالكتروني أو حتى عن طريق موقع الكتروني وذلك بتضمين صاحب الموقع الالكتروني للفيديو أو الصورة الخاصة بالشركة على موقعه الالكتروني. سمي التسويق الفيروسي بهذا الاسم لسرعة انتشاره بين مستخدمي الانترنت فهو يشبه الفيروس الذي تنتقل العدوى فيه بسرعة بين الأشخاص دون القدرة على السيطرة عليه من قبل الأشخاص وحيث يكون الكثير من الأشخاص معرضين للإصابة بهذا الفيروس المتمثل بالفيديو أو الصورة أو المقالة أو الرابط والذي يمكن أن ينتقل بسرعة من شخص لآخر عن طريق الشبكات الاجتماعية.

التسويق الفيروسي باستخدام البريد الالكتروني:

إذا قمت بإرسال رسالة إلى البريد الالكتروني الخاص بزبونك وقام زبونك بإرسالها إلى 10 أصدقاء من أصدقائه وكل صديق من أصدقائه قام بإرسالها إلى عشرة من أصدقاءه وهكذا دواليك سوف تنتشر الرسالة بسرعة كبيرة وتصل إلى عدد كبير من الأشخاص .

التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي باستخدام Facebook :

عند قيام شركة ما بإدراج منشور Post  على الصفحة الخاصة بالشركة على  Facebook يقوم معجبين الصفحة بمشاهدة المنشور سواء أكان فيديو أو صورة أو رابط لموقع الكتروني  أو حتى مجرد كلام مدون ففي حال قام 100 شخص من معجبي الصفحة  بمشاركة المنشور الخاص بالشركة على صفحاتهم الشخصية وكل شخص لديه 100 صديق  فسوف يشاهد  المنشور 100 شخص جديد عن طريق هذا الشخص الذي قام بمشاركة المنشور وقد يقوم بعض الأشخاص من أصدقاء هذا الشخص بمشاركة هذا المنشور وهكذا دواليك حيث يصل المنشور إلى عدد كبير جداً من الأشخاص  بسرعة كبيرة  ويوضح الشكل التالي دورة التسويق الفيروسي باستخدام Facebook

التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي

ومن هنا نلاحظ أهمية تسمية هذا النوع من التسويق بالتسويق الفيروسي لأن المشترك سوف يشاهد منشورات اصدقاءه التي يشاركونها على صفحته وهو مجبر على مشاهدتها كالفيروس تماماً ينتقل إليك دون السيطرة عليه .

ويوفر Facebook  لأصحاب الصفحات معدل التسويق الفيروسي viral rate  والمقصود به عدد الأشخاص الذين شاهدوا المنشور عن طريق أصدقائهم نتيجة مشاركة أصدقائهم للمنشور.

 توضح الصور معدل التسويق الفيروسي والتسويق الأساسي لبعض المنشورات لإحدى الصفحات على Facebook.

التسويق الفيروسي

كما نلاحظ  في الصور السابقة أحياناً قد يكون معدل التسويق الفيروسي أعلى من معدل التسويق الأساسي وهذا يحصل عندما يكون المنشور مميز وملفت الانتباه حيث يقوم الآخرين بمشاركته على صفحاتهم .

التسويق الفيروسي باستخدام YouTube  :

الموقع الاجتماعي YouTube  يعتبر تطبيق مثالي للتسويق الفيروسي فإذا قمت برفع فيديو على موقع YouTube وكان هذا الفيديو مضحك أو ممتع فسوف تتم مشاركته على شبكة الأنترنت بشكل واسع في الشبكات الاجتماعية أو تضمينه ضمن المواقع الالكترونية الأخرى تقوم معظم الشركات برفع إعلانات فيديو على موقع YouTube وقد تقوم الشركات بعمل عرض تسويقي أو مسابقة لربح جائزة يعرض ضمن فيديو على الـ YouTube يحفز المشاهدين على مشاهدة الفيديو ومشاركته وهناك أمثلة كثيرة لمقاطع فيديو على اليوتيوب تمت مشاهدتها ملايين مرات .

مثال هذا الفيديو لماركة Old Spice  الذي يعتبر نموذج في التسويق الفيروسي حيث تمت مشاهدته 43,271,237 مرة



التسويق الفيروسي لمواقع الانترنت :

تقوم معظم المواقع الالكترونية بتحفيز زوارها على مشاركة مقالاتها أو مشاركة منتجاتها المعروضة على موقعها الالكتروني في الانترنت حيث تقوم معظم المواقع الالكترونية بتوفير أزرار الشبكات الاجتماعية التي تمكنك من مشاركة محتوى الموقع الالكتروني للشركة بسهولة على الشبكات الاجتماعية وأشهر الشبكات الاجتماعية المستخدمة في التسويق الفيروسي  Facebook, Twitter, YouTube, Reddit, StumbleUpon, Digg, Delicious, Folkd. ويوجد العديد من الخدمات التي توفر لموقعك أزرار المشاركة الاجتماعية مثل خدمة add this  الشهيرة .

فوائد التسويق الفيروسي :

1- خلق الوعي في الماركة لدى عدد كبير من المستهلكين

2- زيادة زوار الموقع الالكتروني للشركة

3- الترتيب المرتفع للموقع الالكتروني في محركات البحث

4- الحصول على المزيد من الزبائن

5- زيادة مبيعات الشركة

كيف تستخدم التسويق الفيروسي بشكل ناجح :

العنصر الأهم في التسويق الفيروسي هو الرسالة الإعلانية التي ترغب الشركة بإيصالها للمتلقيين حيث أن تصميم الرسالة الإعلانية بشكل إبداعي ومحترف تجعل الآخرين يقومون بمشاركتها وهذه بعض النصائح لتسويق فيروسي ناجح :

1- بساطة الرسالة الإعلانية

2- أن تكون الرسالة الإعلانية إبداعية

3- خلق حافز لدى الجمهور ليقوموا بالتسويق الفيروسي

4- أن تخلق قيمة value  للزبون سواء قيمة مادية مثل عرض سعري مغري أو قيمة معنوية مثل صورة رائعة أو فيديو ممتع يعطي الزبون متعة عند مشاركته

5- سهولة الانتشار وذلك بنشر الرسالة الإعلانية على وسيلة إعلامية اجتماعية وخاصة نشر الفيديو على اليوتيوب

6- سهولة استخدام التسويق الفيروسي للزبائن من خلال توفير أزرار الشبكات الاجتماعية في الموقع الالكتروني

عزيزي القارئ في نهاية حديثي عن التسويق الفيروسي أتمنى أن أكون قد أوصلت فكرة واضحة عن التسويق الفيروسي و في حال أعجبتك هذه المقالة قم  بمشاركة رابط المقالة على الشبكات الاجتماعية ليكون كلامنا عن التسويق الفيروسي بشكل عملي وتقوم بتطبيق التسويق الفيروسي بنفسك .

التسويق باستخدام موقع YouTube

 هل تعلم أن شريط بحث   YouTube  هو ثاني أهم شريط على الانترنت بعد Google , أٌسس موقع YouTube  في مطلع عام 2005 على يد ثلاثة موظفين من شركة PayPal الآن موقع YouTube  تملكه شركة Google  ,الفيديو وسيلة فعّالة لدعم الأعمال والمشاريع بغض النظر عن المجال والحجم

احصائياتStatistics

  •  700 فيديو يتم مشاركته عبر موقع Twitter كل دقيقة
  •  100 مليون شخص يجري عمل اجتماعي مستخدماً الـ YouTube         ( اعجاب, مشاركة تعليق    .. الخ) كل اسبوع
  • 800 مليون زائر جديد شهرياً
  •  70 بالمئة من مستخدمي YouTube هم من خارج الولايات المتحدة

المزيد من الاحصائيات تجدها هنا

اذاً الفرصة موجودة و ثمينة خصوصا للشركات الصغيرة والناشئة التي تسعى الى تسويق المنتجات لربما لا تملك وسائل الاعلام الاحترافية، ولكن لا تدع الفرصة تفوتك. عندما تقرر أي نوع من المحتوى تريد أن تنشئ، اليك بعض النصائح :

  •   اجلب بعض الادوات والمعدات لإنشاء الفيديو: كاميرا دقة عالية  تأكد من جودة الصوت والميكروفون ثم استخدم برامج لتحرير الفيديو اليك بعض اسماء المحررات

    Corel VideoStudio                CyberLink PowerDirector                Sony Vegas Movie Studio

4ef3b15a688bf1bf39a57d01eb475621                            PDR_ultral_11041749 (2)

  •   حاول أن يكون محتوى الفيديو الذي تقوم بتسجيله غني بالمعلومات والفائدة و ابتعد قدر الامكان عن الابتذال.
  •    تأكد من أن الفيديو يمثل الشركة والعلامة التجارية
  •    الناس تحب الفيديو الظريف اجعل الفيديو ممتع و اجعل الفيديو يستحق المشاركة
  •    نظّم عملية النشر و دع الزبائن يتفاعلوا مع الفيديو
  •    اجعل من الفيديو بسيط وسريع واحترافي
  •   ادعم الفيديو بالميزات التي يوفرها موقع YouTube  مثال الترجمة وميزات تحسين الصورة المقدمة بالمجان  و استفدمن ميزات تحليل الزوار

انتشر في السنوات الخمسة الماضية مصطلح رنان جديد يدعى social media باختصار هو استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية على شبكة الإنترنت ,علماً أن الشبكات الاجتماعية ليست استراتيجية إنما تقنية

تقول Maria Andros الملّقبة ب “The Video Marketing Queen”

شخصيا أشعر أن الفيديو هو احدى أسرع الطرق للتواصل مع الجمهور المستهدف وبناء علاقات جيدة معهم والسبب لان 90 بالمئة من التواصل عبره يتم بشكل غير لفظي ( إيحاءات, تعابير , لغة الجسد ,التواصل عبر العين …

وعلاوة على ذلك أنها تؤكد أن الـ YouTube  هو على الأرجح أسرع وسيلة و أقوها في مجال وسائل الاعلام الاجتماعية. ويأتي Twitter  ثانياً، ثم يليها Facebook.

ماذا لو شخص قرع باب منزلك وأعطاك محاضرة مملة عن منتجات يرغب في بيعها وهو يمحاولة بشتى الطرق إقناعك بشراء المنتج هل ستكون مهتم بالشراء . الاحتمال الغالب لا. أنت لست مهتم و خصيصاً عندما تدرك انه يتم التلاعب بك.

هذه المعلومة مهمة جداً في مجال التسويق الالكتروني كيف تريد اأن تسوق منتجك عبر الانترنت وأنت لا تملك زوار أو عدد قليل جدا من المشاهدات للفيديو المنج  العظيمة الناس لن تشاهد هذا الفيديو لانهم يعلمون انه مبتذل وتقليدي.

كيف نستدرج الجمهور المستهدف من المستهلكين لمشاهدة هذا الفيديو؟

الجواب غاية في البساطة التخفي او بمعنى اخر be stealthy

اجعل الفيديو غاية في المتعة ادفع بالمستخدم للحماس الى ان يشارك هذا الفيديو مع الاصدقاء دون علمه انه تم التلاعب به

هنالك العديد من المحاولات لتطبيق التسويق المتخفي stealth marketing  في الحياة الطبيعية اليك المثالين :

</p>
<p dir="RTL">http://youtu.be/vEtb730XUCE</p>
<p dir="RTL">

</p>
<p dir="RTL">http://youtu.be/vbJJMIz5GNk</p>
<p dir="RTL">

0 1399

إنَ تطوير الأعمال الإلكترونية متصلة اتصالاً وثيقاً بتطوير بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية وتطبيقاتها و مرتبطة بسياسات تجعل الانترنت سهل ومتاح من قبل الجميع.أصبح الانترنت عاملاً رئيسياً في الأعمال الإلكترونية  فالشركات أصبحت تستخدم الشبكات الكونية والابتكارات التكنولوجية,كموجودات فعالة ,وأصبح التسويق الالكتروني أداة أكيدة لضمان حصول هذه الشركات على ميزة تنافسية .

 

ما هي غايات الشركات من استخدام الانترنت وكيف يمكن أن تستثمره في زيادة الأرباح.

بيع السلع والخدمات:

إن التواجد الإلكترونية لأي شركة أمراً لا مفر منه, وعلى الشركات التي تسعى الى التميز الاسراع في التحول الى التجارة الالكترونية وبيع السلع والخدمات عبر الانترنت.

هنالك الملايين من الزبائن حول العالم وإن دخول هذا السوق الجديد لا يتطلب تكاليف باهظة ,العمل الجاد والمتابعة المستمرة هو الذي يحقق النجاح.

تكوين الوعي في السوق حول السلع والخدمات:

لا يكفي عرض منتجات الشركة على صفحات الانترنت ,يجب على الشركة التعريف بالمنتجات و استخدام الرسوم التوضيحية وإضافة فيديوهات توضيحية إن احتاج الامر.

لتعزيز الموثوقية يمكن نشر مقالات دورية تعرف بنشاطات الشركة ( معارض -مؤتمارت -مقابلات …

الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع:

إن الانترنت يؤّمن البيئة الدائمة للتواصل مع الزبائن و يخفف عناء الدراسة الميداني ودراسة السوق , أغلب الشركات المحترمة أصبح تمللك نظام دعم فني تفاعلي عبر الانترنت والذي بدوره  يساعد في تطوير الأداء بالاستفادة من التغذية العكسية .

العديد من الشركات تعتمد الاستفتاء الالكترونية كوسيلة لتحليل احتياجات السوق

الحملات الإعلانية الالكترونية:

يطول الحديث عن التسويق الرقمي لذلك سأسر باختصار أبرز أنواع التسويق الالكترونية:

التسويق عبر البريد الالكترونية ( aweber-icontac

التسويق عبر الشريط الإعلاني Banner

التسويق عبر محركات البحث (SEO-PPC-adword-adsense)

التسويق عبر الشبكات الاجتماعية

التسويق عبر المدونات

التسويق عبر الفيديو (youtube-vimeo..

توفير خدمات الكترونية خاصة بالشركة :

خدمة الدفع الالكتروني وبالإضافة الى برمجيات خاصة بالتوظيف الالكتروني, والعديد من الخدمات التي تتكامل مع النظام الداخلي للشركة (أنظمة الفواتير – الأنظمة المالية – وأنظمة إدارة علاقات الزبائن  …

0 1153

يعتبر التسعير من أصعب المهام التي تواجهها في عالم الاعمال , ومع ذلك لا تعطى دراسة السعر تلك الأهمية المطلوبة . يرغب الزبون بشراء المنتج اذا ما كان سعره يتراوح ضمن مدى معين ، لكن عندما ينخفض سعر المنتج بشكل كبير تصبح الجودة محط تساءل وعندما يرتفع السعر يقل عدد الزبائن القادرين على الشراء . كيف تلبي توقعات زبائنك ؟

السعر مقابل الجودة

فكر بالمتاجر المختلفة التي يمكنك ان تشتري منها البقالة ، هناك Trader Joes, Whole Foods, Kroger, Hiller’s Walmart, Meijers, ” وهي مراكز تجارية ضخمة –Mall- لبيع المنتجات للمستهلك ” . كما أن هناك مصادر أخرى مثل الأسواق الشعبية و أسواق المزارعين . كلاً من هذه الأسواق يقدم المنتجات ضمن مستوى جودة وسعر معين . فمثلا للزبائن الذين يرغبون في الحصول على منتجات عالية الجودة ، فسيكون متجر Whole Foodsخيارهم الاكيد ، بينما سيكون متجر Walmart خيارهم إذا رغبوا بسعر أقل وجودة مقبولة نوعا ما . أما الأسعار المنخفضة جدا فهي تقدم لمرتادي الأسواق التي تقدم منتجات بجودة منخفضة

wal-vs-far

ما علاقة كل ذلك بعملك ؟

البداية بان تحدد فئة الزبائن المستهدفة ” التي تريد أن تقدم لهم خدماتك الجميلة “.  من هم ؟ هل  تلك الفئة عادةً تبحث عن جودة عالية ام سعر منخفض ؟ مثلاً على شركات B2B التي تقدم خدماتها للشركات الصغيرة و رواد الاعمال ان تقدم خدماتها بسعر اقل ” لان رواد الاعمال يبتعدون عادة عن الخدمات ذات السعر المرتفع ” ، ولكن لا ينبغي تقديم الخدمة بسعر منخفض جدا و الا سيفهم الزبائن بان خدماتك منخفضة الجودة و القيمة

القي نظرة على منافسيك

ما هي الخدمات التي يقدموها بأسعار مختلفة؟ ما هو أعلى سعر ؟ من هي فئة الزبائن التي يستهدفونها ؟ ما هو أدنى سعر وما هي الخدمات المترافقة مع ذلك السعر؟

وفّر منتجك بأسعار مختلفة

حاول أن تقدم المنتج أو الخدمة بأسعار مختلفة. ما أقصده هنا بأن تقدم المنتج بدون أي اضافات أو خدمات غير أساسية وترافقه بسعر منخفض ،ومن ثم وفر ذات المنتج بأسعار متوسطة وأضف له مزايا جديدة ومن ثم قدمه بسعر مرتفع مع المزيد من الخيارات.  لنأخذ شركات الطيران كمثال ، الكثير منها تقدم رحلات على الدرجة الأولى التي تعطيك الكثير من المزايا والرفاهية وتكون ذات سعر مرتفع ، رحلات درجة رجال الأعمال او الرحلات الاقتصادية والتي تقدم بخدمات أقل وسعر منخفض.  بنهاية المطاف كل الدرجات تأخذك الى وجهتك “القاهرة مثلا”، ولكن بأسعار مختلفة وخدمات مختلفة.

first-vs-economy