0 931
الخلطة السرية لارباح ماكدونالد التي تعادل اقتصادات دول

تمتلك ماكدونالد أكثر من ثلاثين ألف فرع حول العالم موزعه على مئة و واحد وعشرين دولة، وتحتاج لأكثر من نص مليون موظف حول العالم من كل الجنسيات و الديانات لتشغيل فروعها. وتمتلك في الأمارات العربيه المتحده 90 فرع
اما العائدات على هذه الاستثمارات يفوق الناتج المحلي لبعض الدول.

عندما نذهب الى مطاعم ماك دونالد لتناول وجبت استراحة العمل او الآيس كريم مع الأصدقاء, أو لمجرد شرب القهوة،  نشعر بأن هذا المكان مختلف عن اي مطعم أو مكان لبيع الوجبات السريعه .

أحد أهم الميزات التي يمكن ملاحظتها في ماك دونالد، هي مدى الاعتناء بالنظافه، و بيئه يشعر من خلالها الزبون بالترحيب الدائم، و منتج عالي الجوده

الخلطة السرية لارباح ماكدونالد التي تعادل اقتصادات دول

الخلطة السرية لارباح ماكدونالد التي تعادل اقتصادات دول

 

ومن أهم النقاط التي أعجبتني في طريقه تسويق ماك دونالد لمنتجاته في دوله الأمارات.

  • نحن ندعم الأقتصاد الوطني
    على كل غلاف من اغلفة منتجات ماك دونالد توضع عبارة نحن نعمل على ان تكون منتجاتنا مصنوعة من مواد محليه و ندعم الشركاء المحلين
  • نحن نساهم في تخفيض البصمة الكربونيه لدوله الأمارات.
    من خلال إعادة استخدام او إعادة تدوير جميع الزيوت المستخدمة في عمليه الطهي. ان جميع شاحنات ماك دونالد تعمل من خلال الزيت المستخدم مما يساهم في الحفاظ على البيئة و تخفيض انبعاث الكربون.
  • أنت مرحب بك دائما داخل مطابخنا.
    هل تود معرفه كيف يتم تحضير وجبتك , تفضل الى مطبخ ماك دونالد, أستمتع بزيارة الى مطبخنا و تعرف على نظامنا المستخدم في التعقيم و التبريد و الطهي في تخضع جميعها للمعايير الدوليه.
  • عبارة تراها في مطاعم  ماك دونالد
    زبائننا هم سبب وجودنا, و نقدرهم من خلال تزويدهم بالمواد الغذائيه عاليه الجودة و الخدمة المقدمة في بيئة نظيفه و ودوده, هدفنا هو الجودة و الخدمة و النظافه و القيمة في كل مكان و زمان

القيم السبع

وهي القيم التي يجب على موظفين شركة ماكدونالد حول العالم الإيمان بها و العمل عليها, و يجب احترامها في اي نشاط تقوم به الشركة. و التي تنعكس بشكل مباشر عن رضا الزبائن، وعلى صورة الشركة امام الرأي العام.

  • We Place the Customer experience at the core of all we do …نحن نضع تجربة العملاء في صميم كل ما نفعل.
  • We are committed to our People … نحن ملتزمون تجاه العاملين معنا
  • We believe in McDonald System … نحن نؤمن بنظام ماك دونالد
  • We Operate our business ethically … نحن ننجز أعمالنا بأخلاقيه
  • We give back our communities … نحن نمنح مجتمعاتنا
  • We grow our business profitable … نحن ننجز أعمالنا بربحيه
  • We strive continually to improve … نحن نسعى باستمرار للتحسين ” التطور “

هذه القيم تعكس أهيمة قيام أدارة الموارد البشريه في أي منظمة أو شركة بوضع أطار للمنظمه أهداف و مبادئ يلتزم بها كل الموظفين تهدف لإرضاء العميل و الوصول الى تحقيق الربحيه من خلال عميل سعيد بالخدمه أو المنتج.

من خلال كل ما سبق نستنتج مدى أهمية التسويق الأخلاقي او التسويق الملتزم تجاه المجتمع فالهدف ليس هو تحقيق اكبر قدر من المبيعات  فقط و لكن جوهر التسويق هو كيف أرضاء الزبون و تحقيق الربحيه بكفائة عاليه.

 هذه أحد النقاط التي ساهمت في جعل شركه مثل ماك دونالد تنجح في أن تكون شركة عابره للقارات من خلال تطبيق مبدء ” كن عالمين لكن فكر محلياً” “ Be Global but think Local “

ليس الهدف فقط زيادة المبيعات و لكن خلق صورة جيدة للشركة في المجتمعات المحليه مهم أيضاً, يجب توجيه الجهود نحو موظفينا فهم سبب من أسباب نجاح الشركة. زبون راضي و موظف راضي في بيئة عمل مريحه يؤدي الى تحقيق ارباح بكفائه عاليه.

تعليقات الناس على ال Facebook

التعليقات

المقالة مقدمة من قِبل:: محمد راتب زين العابدين
Ammar Jabakji عمار جبقجي طالب ماجستير نظم معلومات إدارية

لاتوجد تعليقات